城管12345热线今年办结案件26件　市民满意率达96.2%

　　南昌市12345政府服务热线自今年1月1日开通后，受理的市民投诉案件主要集中在噪音扰民、油烟扰民与违章搭建等范围。12345热线将市民诉求信息分为即事即办、咨询、建议、求助、投诉、举报等六大类，并对每一类信息的办理回复流程和时间做了规定。其中，即事即办类信息一般在2小时内处理，最长不超过24小时。

　　截至2月9日，市城管12345热线共接到二级平台转派案件44件，受理30件。受理案件中已办结26件，处理中4件。办结的26件案件中，市民满意率高达96.2%。