赣粤高速企业管理创新成果获第二十届全国企业管理创新二等奖

日前，“2014年全国企业管理创新大会”在北京召开。会议发布了第二十届全国企业管理现代化创新成果，江西赣粤高速公路股份有限公司选送的《以“路畅人和”为理念的高速公路通行服务优化管理》管理创新成果荣获二等奖。

      本届评审共收到并受理企业申报成果424项，经过组织政府部门、高等院校、科研机构、企业团体有关专家 初审、预审，在媒体进行公示，并由全国审委会会议终审，有196项成果被审定为国家级企业管理现代化创新成果。本届成果涉及当前经济发展的热点、难点问题，全面反映了企业各项管理工作的新进展，代表了我国企业管理的先进水平和发展趋势。

      《以“路畅人和”为理念的高速公路通行服务优化管理》主要介绍了赣粤高速以坚持“三个为本”(以人为本、以路为本、以车为本)、营造三个环境（文明高效的服务环境、生态舒适的行车环境、平价诚信的消费环境）、服务“两个上帝”（车主用户、投资者）为出发点，以“路畅促进人和”的理念为导向，以不断提升通行服务为目标，在创新通行服务方法，优化服务流程，创建“满意赣粤”服务品牌，建设“人文管理型”企业，培育优秀服务团队，营造和谐文化，提升企业整体服务能力基础上，围绕实现路畅坚持同时从硬件完善、软件提升两手着力，即一方面以绿色、生态、环保为根本推进道路养护、服务区升级、自主研发和应用先进设施及完善交通标志标线；另一方面对收费服务、养护服务、服务区服务、信息及应急保畅服务实行一体化控制、一体化管理、一体化运行，对从高速公路收费窗口服务、养护服务、服务区服务、信息服务，到应急保畅服务等实施全面优化提升，从而实现客户和谐通行，大大提升流通速度，为经济社会发展提供良好的交通基础设施，为公众提供“畅通、便捷、舒适、美观”的出行条件，更好地履行企业的经济责任、社会责任和环境责任。

      据悉，全国企业管理创新大会自2003年起每年举行一届，由中国企联、国务院国资委企业改革局、工业和信息化部产业政策司和中小企业司共同主办，是目前国内高层次和权威性的企业管理经验交流会议，在总结和推广新时期我国企业管理创新经验、探讨企业改革和管理面临的突出问题、传播国内外先进管理理论和方法等方面发挥着重要作用。（唐志强）