南昌众多社区开通微信服务平台 社区管理进入“微时代”

　　目前，南昌市不少社区推出微信服务平台，快速及时地传递便民信息，社区管理进入“微时代”。他们利用微信服务平台，小到修补破损窨井盖，大到各类创建考核等，在平台上均有反映，方便了社区居民。

　　4月25日，记者关注微信号为“hgsjhywx”的红谷世纪花园社区微信服务平台，发现内容涉及科普、通知、饮食、健身等，还有曝光台，对于社区内乱停乱放的车辆在微信上进行曝光，并件件得到整改。

　　今年1月19日，红谷滩新区管委会沙井街办红谷世纪花园社区正式推出南昌市首个社区微信服务平台，尝试以微信方式创新社区管理。居民只要用手机“扫一扫”，社区通过微信可以将最新的动态、信息、通知等第一时间发送到居民手机上，居民也可通过文字、语音、图片和视频等方式进行在线咨询、民生求助等。该微信公众号推出100多天，已有超过800名用户关注。

　　在建设红谷世纪花园A区停车场时，建设总体方案出台后，仍有不少居民对建设方案有异议，他们通过微信服务平台表达自己的意见。红谷世纪花园社区负责人说：“居民通过平台提出的意见多达50多条，选了其中10多条对方案进行优化。”

　　2013年2月，国家住建部公布了首批国家智慧城市试点名单，我省唯一入选的县区——红谷滩新区成为首批试点之一。因此，搭建社区微信平台成为沙井街办结合红谷滩新区智慧城市建设，推出的为民服务的一项内容。目前，微信公众号“红谷滩魅力沙井”和社区微信公众号“红谷世纪花园”均已正式上线。

　　沙井街办主任熊经纬告诉记者，该街道成立了专门的微信管理队伍，派专人对平台进行管理，在辖区26个社区逐步推广微信服务平台。

　　截至目前，南昌市东湖区百花洲街办、西湖区朝阳洲街办等地也在辖区内的社区相继推出微信服务平台。为留住街办及社区微信公众平台现有的关注用户，他们适时与周边商圈，如超市、移动电信营业厅、餐厅、茶室等开展合作，在微信中及时发布由商家提供的打折、优惠商讯，通过这些优惠活动和信息，吸引更多年轻人加入进来。

　　“社区通过微信公众平台‘拉拢’了应酬多、压力大、时间少的中青年人，实现点对点的沟通和交流，实现服务的及时化、个性化和自助化。”南昌大学新闻与传播学院广播电视系主任王倩表示，他们走访了南昌红谷滩新区20多个社区，通过实地调查、问卷访谈，发现推广社区微信公众号存在一定的困难：社区管理方缺乏新媒体意识，工作人员对新媒体等网络技术操作不熟练，对社区事务和信息关注度较高的老年人群基本不会使用微信，且大多没有能运行微信的智能手机等。“发挥新媒体在智慧社区中的沟通引导作用、促进社会融合”是智慧社区重要指标之一，因此，南昌市应对社区服务方（居委会、物业）和社区居民展开培训，帮助他们充分认识微信的作用，熟悉使用微信的方法，培养使用微信的习惯。