江西优化“赣服通”平台提升网上办事效率

    本报讯 （记者邱辉强）当前，全省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处关键阶段。为充分发挥“赣服通”为民服务解难题的重要平台作用，2月3日，省政府办公厅发布《关于印发积极应对当前疫情充分依托“赣服通”平台为企业和群众提供优质高效服务的十项举措的通知》，积极引导广大企业和群众通过电脑、手机APP办事，努力做到“办事不出门、办事不见面”，最大限度减少人员聚集，有效防控疫情传播。

        记者注意到，这十项举措与群众的生活息息相关，涉及疫情服务、政务服务“掌上办”、拓展深化跨省应用等多个方面，可谓切中群众办事“痛点”，亮点频频。比如，疫情防控期间，如何了解周边疫情？对此，“赣服通”增设了疫情服务专区，推出即时疫情咨询、周边疫情上报、定点医院查询和在线问诊等服务，让疫情服务随时随地进家庭、到个人。再如，有些证照业务急着办，但又不敢出门怎么办？“赣服通”积极创新服务方式，对原需群众到现场进行身份确认办理的事项，改为利用远程视频通话、人脸识别认证、电子身份凭证等方式确认，办理结果还提供邮政寄递服务。

        《通知》要求，安排足够技术力量和工作人员提供24小时服务，认真做好“赣服通”平台业务和技术咨询热线接听、转办、督办、反馈等工作，第一时间处理好企业和群众反映的问题；进一步优化政务服务流程，最大程度减少中间环节和书面材料，推动企业注册开办、异地就医备案、入学资格认证等更多服务事项实现“掌上办理”；坚持线上线下各渠道服务界面统一、信息数据同源、管理标准一致，着力构建一体化、网络化服务体系；在省级部门实现政务数据共享的基础上，进一步推动跨层级、区域间信息互通共享，不断提升在线服务能力和水平；进一步加强与浙江、福建等周边省份的合作，在更宽领域推动证照共享、业务协同，不断丰富“亮证”、用证跨省使用场景，更好更多惠及我省在外务工创业人员和外省在赣企业。

        《通知》还要求，各市、县（区）人民政府和省政府有关部门要结合本地本部门实际，细化实化具体措施，上下联动、协同配合，整体提升“赣服通”服务功能和服务水平，为全省坚决打赢疫情防控阻击战提供有力支撑，为持续深化“五型”政府建设、努力把江西打造成为“全国政务服务满意度最高的省份之一”奠定坚实基础。