【优秀团队】敬业奉献促发展，服务管理铸辉煌
敬业奉献促发展，服务管理铸辉煌
科技学院2015年度“优秀团队”之教学运行管理团队
有这样一群“舵手”，他们密切分工，扬起了昌航科院的风帆，向更远的地方驶行……他们不一定是讲台上两袖清风的老师，但一定是一群默默无闻的耕耘者，他们就是教学运行管理团队的教务工作者们。
教学管理是学院管理的重要部分，教务日常运行又是教学管理的基础，在团队负责人的带领下，他们一如既往地坚持着，在平凡的工作岗位上努力做着不平凡的成绩。
密切分工，精诚合作
说到教务工作，用一个字概括则是“杂”。在科院，教务繁杂、琐碎，围绕着教务日常运行管理这一工作，团队需要沟通协调的教学单位共计20余个，需服务或协调沟通的教职工及教学管理相关人员400余名，需服务的学生有6000多人。
面对数据量之大和管理服务对象之多的问题，教务们并没有向困难服输，反而他们有着良好的分工。在这个团队的分工里，周辉迎老师负责运行管理，邓群老师负责学籍管理，李霞老师负责成绩管理，习玲玲老师负责教务管理，各位老师各司其职、精诚协作，把琐碎的教务工作安排的井井有条。
采访中，周主任说：“团队内的成员都是稳重干练的老教务，他们彼此之间相互了解、相互信任，无论谁有困难，其他人都会主动协助完成。”
教务工作在信息流通方面要求非常高，信息不畅通将导致工作搁置而无法完成，这就要求团队内部信息的高度流畅和各部门成员间的良好合作。教务工作环环相扣这样一个特点更是对整个团队凝聚力的一大考验。
看似简单的教务工作，实则对工作精确度的要求非常高，不仅仅内部工作环环相接，对外工作也需要密切协调，对于突发状况，也需要及时着手解决。
采访过程中，一阵急促“嘟嘟……”声打断了我们的采访，“您好！”“张老师是吧？”“今天下午么？”“嗯嗯，好，发烧吊针就停掉这次课吧，我来通知下去，补课时间还得看看再联系，记得相关手续回头还是得补齐。”“好的，再见”，挂断电话，周主任拿起手边最近的笔在记事本上记录着。这样的情况基本每天都有，这时候他们要拿出相关师生的课程表仔细查询和对照，既要考虑学生的课程时间，又要符合老师的时间需求，在兼顾两者的情况下，作相应的改动，一再确认后，对相关人员进行通知。
教科办的老师们每天都在和不同的老师、学生打着交道，为广大师生提供着优质的服务。谈及荣获学院首批“优秀团队”称号时，他们也表示是团队全体成员齐心协力、共同努力的结果。
无私奉献，热情服务
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这句话不仅是对教学老师的赞誉，也是对教务工作者们的褒奖。教务办的老师们凭着自身的敬业精神以及对科院的强烈归属感，全身心地投入工作中，默默无闻地奉献着。无论是日常事务还是临时性事物，即便强度再大，他们也会不折不扣地完成工作。
为完成学院的教学安排和日常工作，教务工作者们还经常利用私下时间来确保事务的时效性，保证最有效率的完成工作。对此，他们也表示即使是遇到周末或寒暑假，只要是工作上有需要，他们就会随时到工作岗位上去，以工作为重已成了习惯。教务的工作性质就是如此，他们能做的是尽自己最大的努力，认真完成任务以保证教学的正常运行。他们凭借自身的大局意识，不懈地诠释着“开拓实干，拼搏奉献”的学院精神。
对于教科办这样一个部门来讲，服务和管理的对象主要是老师和学生这两大阵营，工作的出发点则是师生的利益。采访中，有的教务老师说道，由于学生群体中个体的差异较大，每个人的情况比较复杂，但是通过耐心地沟通和交流，学生的问题基本能得到妥善的安排。另外，在重新编班时老师也是优先从学生个人利益出发，通过和学生的沟通帮助学生认清自己的学习情况，帮助他们树立信心，调动他们的学习热情。
教务管理工作的水平和质量直接影响师生的工作和学习效率，影响学校教学质量和发展。教务工作者们的敬业精神和高度的服务管理意识保证了教学工作的有序运行，与此同时，良好的运行秩序下，也促进了他们的服务管理水平的进一步提高。
遵循原则，铁面无私
“无规矩不成方圆”，教科办作为一个职能部门，必须执行教学管理制度，为维持教学秩序必须落实制度，对出现的问题或违反教学管理制度的人员进行处理。对于一些违反制度的群体或个人的求情，他们也仍然坚持原则，坚决抛开一切私人感情，按制度处理相关事件。
采访中，也有几位老师表示，他们在这方面遇到的难处：在处理违反教学规则的人事时很难做到情和理兼顾，虽然对事不对人，但是仍然得不到所有老师的理解，无形中也把自己陷入了人际交往的危机中。但是作为服务管理部门来讲，必须从学院发展建设考虑，我们要严格用规矩来约束行为，将制度落到实处。正因为他们坚持制度，把握公平，学院教学秩序才能运行稳当。
教务工作者们自身的服务意识和管理水平赢得了广大师生的高度认可，他们坚持学院“勇于担当，止于至善”的核心价值观并在工作中践行着，相信未来的日子里，他们仍然能够坚守这种价值观，不断增强服务意识，提高管理水平，促进学院更好更快发展。
