会员卡一到春节就被“冻结” 消费者表示难以接受

“本店年底总结清算，即日起，所有会员卡暂停使用，会员一律现金消费不打折……”1月15日，赣州市民张女士收到一家美发店发来的提示短信，被告知她之前在该店办的会员卡从当日起暂被停用了。

1月20日，记者走访了解到，随着年关将近，不少服务行业的会员卡开始进入“冰封期”，春节前后都无法使用。就此现象，记者进行了采访。

现象：春节期间多种会员卡被停用

赣州市民张女士在赣州市三康庙附近一家美发店办理了洗头会员卡，平时洗头发每次只需20余元。然而，1月15日，她接到美发店发来的温馨提示，被告知近期会员洗头发不能使用会员卡了，消费只能付现金。“往年每到这个时候，会员卡就会被停用，这让我难以接受。”张女士说。

记者走访了解到，随着春节临近，不少从事服务行业的商家会提前告知消费者，他们办理的会员卡在春节前后将暂停使用。据赣州市八一四大道一家洗车店店主介绍，小年过后，该店的会员卡将停用，只接受现金消费。

原因：商家节日用工成本增加

“过年了，我们也要挣些现钱过年啊。”对于春节期间停用会员卡的“行规”，一名理发行业的业内人士直言，过年都想收点现金。不过，大部分商家则表示，主要是受到节日用工成本增加的影响所致。

一家洗车店老板称，洗车的员工大部分是外地人，要请假提前回家，为了保证正常营业，只能给坚持上班的员工涨工资。这部分成本洗车店不会承担，当然会转嫁到车主身上，这也是业内通用做法。多家理发店也明确表示，虽然春节期间也会放假，但是有的大概年初五或者更早就会开门营业，这期间自然要给员工多一些工资。

业内人士指出，除了用工成本增加外，更为重要的是市场波动造成的。春节前后不少服务行业暂停营业，而市场需求却变得更大，所以，有的商家就趁机涨价并停用会员卡。

工商：涉嫌违约可投诉

对此，章贡区工商局执法人员认为，消费者办理了会员卡，相当于与商家构成了合同关系，除办卡时明确标明春节期间不能使用会员卡以外，商家应默认消费者无论何时段都可使用会员卡。因春节前后员工工资上涨、人手紧缺等原因，商家突然停止会员对会员卡的使用，这属于违约行为。作为该店会员，消费者可以与店家进一步协商，要求正常使用会员卡或向工商部门投诉。

江西红土地律师事务所律师江国信也认为，在春节期间，商家不允许会员消费时刷会员卡，这侵犯了消费者合法的财产权益。建议消费者碰到类似情况，可以向工商部门投诉或要求商家退还会员卡的余额。（吴建光 记者谢星星）

来源：中国赣州网-赣州晚报