南昌瑞颐大酒店用会员卡捆绑消费 消费者要求退卡遭拒

21.12.2015  12:06

近日,南昌市民龚女士向本报投诉称,她于8月底在南昌瑞颐大酒店办了一张价值1998元的会员卡,办卡时工作人员告诉她,每次用餐出示此卡可享受折扣优惠,还有一次免费用餐的机会。在之后几次的消费过程中,龚女士发现,自己不仅没有享受到免费用餐的机会,而且还出现了捆绑消费的情况。

办卡时未告知有捆绑消费

办卡那天我没有使用免费用餐的机会,还是付了现金,因为工作人员告诉此卡还是保留了免费用餐的机会,我下次用餐时还是可以使用。”龚女士称,随后,龚女士才发现,会员手册里不仅有会员卡,里面还有一沓用餐礼券,并称用餐时需要和手册里的用餐礼券同时使用,这让她很是吃惊:“此时才意识到自己所办理的会员卡并非普通的储值卡,而属于一个绑定消费的形式。”龚女士感觉自己被酒店欺骗了。

龚女士找到了酒店工作人员提出了退卡要求,但工作人员称只能退还其1300元,对此,她表示不能接受。

酒店同意退还1700元钱

12月17日,新法制报记者随同龚女士一同来到了南昌瑞颐大酒店的会员中心,该酒店会员中心的孙经理表示,会员中心已经同意给龚女士退卡,但龚女士对退款金额有异议,所以双方僵持至今。

龚女士称,如若当时她知道此卡属于绑定式消费自己根本不会办卡,“会员还要收取服务费,这跟我在网上团购的价格有什么区别?

11月18日,龚女士致电记者称,酒店同意退还卡里1700元,而剩余200余元则为会员卡的使用费。