余江县供电：用心服务“空巢老人”用电

    新华网江西频道12月7日电（李飞）“大爷，天气变冷了，我们来帮您检查屋里的用电设备，以防电路出现故障电暖器不能使用让您冻着了。”12月3日，余江县供电公司共产党员服务队3名志愿者来到辖区78岁的留守老人张大爷家中，为其义务检查室内的电力线路及用电设备安全，确保老人温暖过冬。

    连日来，为了让辖区低保用户、空巢老人等困难客户过一个温暖、亮堂的冬日，该公司把空巢老人等特殊群体服务用电作为慰问帮扶重要活动内容，组织农村供电所党员服务队开展“关爱空巢老人，温暖百家行”用电服务暖冬行动，党员服务队分头走访“爱心档案”特殊客户，了解用电需求；检查家庭线路状况和取暖设备使用情况，检查保险丝使用是否符合要求、漏电保护器能否正常运作、线路是否老化等问题，发现隐患及时消除。对特殊客户家庭中故障取暖设备进行维修，耐心细致为客户讲解冬季安全用电注意事项和节约用电常识，同时保证服务便民卡的发放到位，便于客户出现用电问题第一时间联系到供电人员对低压线路、进户线及开关电器设备的运行情况进行逐项排查，义务为老人更换老化的开关，解除老人的用电隐患，同时针对老年人安全用电防范意识低、视力不好等特点，服务队员还耐心向老人宣传安全用电知识，现场演示正确的用电方法，并详细了解老人的身体及家庭等情况，定期为这些老人提供上门服务，确保老人用上“放心电”。

    据了解，自11月以来，该公司党员服务队以“为民服务争优创先”活动为契机，上门服务“空巢老人”达900余人次，提供义务咨询服务1000多次，帮助老人解决各类用电难题98项，受到了社会各界的一致好评。