乘飞机选好座多掏钱，你愿意吗 国航推出付费优先选座引热议

    乘飞机出行，就是为了方便、快捷、舒适。但如果你想坐在第一排、紧急出口位等大空间飞机座位，而且又是经济舱，前提是要另外付费你愿意吗？近日，中国国际航空公司（以下简称国航）推出北京出发国际航线付费选座服务，引来热议。有同行认为，国航在国际航线中推出该服务仅仅是“试水”，不排除将在国内航班推出类似服务的可能。13日，记者采访了解到，该项付费服务内容范围仅为经济舱，而且并不支持乘客“升舱”要求。国航南昌营业部表示，该服务推出主要是乘客有需求。

    现象

    另花50~600元选择好座位

    近日，国航在部分国际航线上推出“座享其程”产品，实现机上特定区域座位的提前选订，旅客在购买国航客票后可通过指定销售渠道，付费优先选择更加心仪的座位。13日，在国航的官网中记者了解到，该项服务航班日期从2014年8月7日起。国航把“心仪的座位”分成三等，最好的是经济舱右侧第一排和紧急出口（座椅间距比普通大20%以上），选座费600元；第二等是经济舱第2~10排座位（前排座位上下飞机、取放行李更加便利），选座费100元；第三等是经济舱第11~20排座位（可提前选择过道或靠窗座位，满足个性需求），选座费50元。除此以外，座位次序以办理先后顺序为准。

    目前，只有北京始发的6条直达欧美的国际长航线上实施“有偿选座”，分别是北京到休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎和伦敦。

    说法

    市民态度褒贬不一

    13日，记者以市民身份向国航南昌营业部咨询有关情况。工作人员表示，确实是开通了该项服务，“这些付费优选的座位主要是利用机舱内的物理空间，乘坐间距或者更宽松、方便提拿行李等。另外支付的费用从50元~600元不等。”记者采访获悉，付费优选座位仅仅针对经济舱内，同时不支持乘客“升舱”（包括头等舱、商务舱等）的服务。

    推出这样的服务会不会对其他乘客不公平？该工作人员说：“有许多乘客主动提出这方面的需求（要求自选座位）。”

    对于国航“选座收费”，南昌市民也是褒贬不一。南昌市胡先生告诉记者，其实在国外一些航班已经开始向座位额外收费。去年胡先生携同家人前往新加坡旅行，乘坐的是新加坡“虎航”公司航班，当时为了让老人和孩子有更舒适的座位可选，家人都可以坐一起，也另外支付了费用。“但是价格不高，60元选一个。”胡先生说，国航此举可能是顺应市场潮流，同时应对人工、燃油等成本的增加。

    而市民李女士则认为，“乘坐飞机大家都希望能坐第一排或者靠窗、靠走道的位置，但应遵循先选先得的原则，而且不应另外收费，否则有变相涨价的嫌疑。”

    专家

    多掏钱要让乘客心甘情愿

    乘坐航班可另付费选座其实并不是新鲜事，春秋航空公司早在多年前已经推出。然而该航空公司是家民营公司，而且其针对的客户更为“大众化”、票价也相对低廉。记者了解到，该公司“选位费”也只是数十元。而对于非廉价航空公司，国航推出“付费选座”业务尚属行业先河。

    业内人士认为，“选座收费”属于市场竞争行为，但应找准切入点，而且执行应有过度。每趟航班的‘好座’都被选满，那就说明这项业务的确满足了一部分人的需求。但如果事与愿违，则应结合实际考虑是否执行。另外，在各种成本均有所上涨的情况下，航空公司推出各类服务吸引乘客情有可原，一旦涉及另外收费，航空公司应考虑得更周到，比如做好租车代理、酒店订房、机场接送等增值服务。“做好增值服务，乘客另外付费才心甘情愿。”（来源：信息日报 记者李征、实习生万稼涬/文）