驻印使馆救助中国游客：一场27小时的紧急救援

　　北京时间3月9日中午11时许，从新德里飞往上海的东航航班缓缓滑落在上海机场，随机抵达的骨盆骨折上海老人被紧急送往医院救治。一场连接印度菩提伽耶、新德里、上海三地、历经27小时的紧急领保救援行动画上了圆满句号。
 

　　3月8日是国际妇女节。当地时间早上6点钟，使馆领事官员被熟悉的领保电话铃声叫醒。国旅上海公司导游何女士电话求助，语气焦急地说，她带一个老年人旅行团来印旅游，遇到紧急突发事件，76岁的范女士在佛教圣地菩提伽耶不慎跌倒，盆骨骨折，现在疼痛难忍，生活不能自理，辗转当地医院、医疗条件均很差，急需使馆帮助将老人转到新德里大医院或回上海治疗。同时，她们人生地不熟，语言沟通不畅，需要中文翻译。
 

　　接到求助后，使馆高度重视，馆领导指示一定要为老人提供及时领事协助，为其紧急治疗提供便利。领保官员详细了解了伤者目前状况，在安抚她们情绪的同时，协调驻加尔各答总领馆紧急安排了一位中文翻译。当地医院确认了伤者可短时间乘机，根据受伤老人和其妹妹的意愿和请求，使馆会同总领馆决定迅速协助安排其来新德里救治。使馆迅速联系当地医院，做好医疗人员和救护车机场接机准备。同时，要求旅行社一定要负起责任，做好老人全程陪护和保障。
 

　　下午4时，使馆参赞闫晓策和王相随员早早来到机场，做好各项接机准备。5时，受伤老人一抵达机场，闫晓策参赞迎上前去，送上慰问，“老人家，您受苦了，请您放心，中国使馆会全力帮助您”。老人和家属紧紧握住使馆官员的手说，“终于见到祖国亲人了，我们看到你们也就安心了”。
 

　　随后，使馆官员和医院人员一道，把老人送上救护车，陪同前往医院。老人一抵达医院，立即被送往急救室进行检查。使馆官员与家属一同了解病情进展，研究下步方案。在医院紧急救治后，医生、伤者和家属一致同意立即回国进行手术治疗。使馆立即协调东方航空公司，为伤者提供绿色通道。9日凌晨3时，伤者顺利登机，并平安抵达上海。使馆领事官员一直悬着的心总算落了地。伤者和家属表示对使馆迅速高效的领事协助深表感谢。伤者家属说，使馆及时高效的救助在旅游团微信群和朋友圈中获得一片点赞。
 

　　前几日，一位来自深圳的中国游客，在印度瓦拉纳西误食掺有迷幻类药物成分的食品，在神志不清时离开酒店房间并与国内家人失联，其妻子万分焦急，向使馆求助。使馆第一时间要求当地警方寻找并确保中国公民安全。在使馆不断催询下，印度警察终于在一个角落发现了孤身一人的中国公民，并协助其与妻子通话报平安，家人万分感激。春节前后，驻印度使馆还积极协助机场滞留中国游客转机，为数十位丢照游客办理补照和协助申办出境手续。
 

　　正如王毅外长在3月8日两会记者会上所说，哪里有困难和危险，哪里就会出现中国外交官的身影，哪里就会有五星红旗在飘扬。中国外交官一定把领保工作越做越实，越做越好，让党中央放心，让老百姓安心。领事保护与协助，只有进行时，永远在路上。2016年驻印度使馆处理了1000多起领事保护与协助案件，帮助受伤老人平安回国、协助护照丢失、签证过期中国游客补照并申请出境许可，虽只是其中一些小案件，从中却可折射出中国外交时刻践行执政为民、打造海外民生工程的理念。(记者 苑基荣)

　　编辑：章婧洁