新建供电：上门走访 “零距离”听建议谈服务

    新华网江西频道6月14日电（朱春艳）近日，为更好地了解大客户及重要客户生产经营状况、用电需求，切实做好优质服务工作，新建县供电公司组织党员服务队深入辖区内10余户大客户及重要客户企业，开展为期2天的上门走访活动。

    走访中，该公司走访人员与相关企业负责人“零距离”地沟通交流，介绍当前的电费电价政策、业扩报装流程优化、需求侧管理等相关用电知识，了解其生产经营状况、市场情况、用电需求，并开展客户满意度问卷调查，坦诚地征求和听取企业对电力供应等方面的意见和建议，掌握供电服务中存在的问题。

    在现场，走访人员及时解决客户的用电难题，重视用电客户提出的用电需求，认真分析业扩报装、停电送电、电费电价、故障抢修、安全用电等方面存在的问题，取得客户理解和支持。目前，该公司已走访客户5户，收集建议3条，走访人员表示将在规定日期内予以回复，切实做到件件有回复，件件有结果，切实提升优质服务水平。