上高县供电公司举办营业窗口人员业务知识调考

为进一步提高公司供电营业窗口员工的主动服务意识和业务技能，规范窗口服务人员行为，12月20日下午，上高县供电公司对公司及供电所营业窗口人员进行业务知识统一调考，来自客户服务中心窗口全体人员及10个供电所抽调人员共计58人参加了考试。

本次调考涵盖了电力法律法规、供电服务规范、工作标准等业务知识，关注热点问题居民阶梯电价试行后窗口人员掌握的情况，并增加了案例分析题，考察窗口人员实际工作中的判断分析和应变能力。“这次的试题和实际紧密结合，要得高分离不开日常积累。”（龙艳、邹敏清）

供稿：上高县供电公司