共青城市供电公司：保姆式服务让用户用电无忧

为进一步提升服务水平，共青公司以群众满意为落脚点，通过“客户经理进万家活动”，健全完善快速响应、服务跟踪和客户评价三项机制，全力打造“客户经理进万家活动”优质服务。

针对客户生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划等不同情况，畅通特色服务通道，帮助客户“量身定制”有序用电优化方案和节能减排方案。将企业生产周期、设备检修维护时间列入“二十四节气表”，尽量减少客户停电时间，确保客户生产效益最大化。该公司还针对各企业对电力技术知识的需求不同，上门传经送宝，通过多项“私人定制”举措实现服务方式多样化，服务细节标准化，服务品质人性化，确保实现“供电保障率、承诺兑现率、客户满意率”三个百分之百目标。（冷柏）

供稿：共青城市供电公司