国网共青城市供电公司：台区客户经理上门做好“电参谋”

近日，国网共青城市供电公司西湖小区客户经理葛友顺来到西湖小区居民用户程女士家中，为其家庭节约用电出谋划策，他们真诚的服务赢得了客户的高度赞扬。 据程女士来电反映，其一家三口白天都在外做生意，晚上回家做饭、看电视等才会用电，但是每月电费却一直居高不下，对此心中疑惑不解。共青公司远程工作站接到客户反映后，立即安排该台区服户经理葛友顺对其家庭用电情况进行分析诊断。葛友顺首先在户外表箱处对程女士家的智能电表和进户线路进行检查，均无异常。在进入其家中检查时，细心的发现，程女士家客厅和两个房间的电视机一直处于待机状态，通过与程女士沟通了解，得知其为图方便，家中热水器也是长期将温控开关设置在最高温度。 “以后家里没人的时候，不用的电器尽量都把电源插头拔出来，不要一直处于待机状态。给你算笔账，一台32吋的电视待机功率为15W左右，就算你一天24小时不看只待机，一个月都能产生10.8度电，你家3台电视机就是32.4度电，全浪费了。”

“还有，天气越来越暖和了，电热水器的温度也不需要设置得这么高。它为了保持你设定的水温，会反复进行加热，就会消耗大量的电能，而你家使用热水的时间又较短，也造成了浪费，可惜。” “电器长期处于待机状态不但浪费电，也会缩短机器使用寿命，万一遇到雷雨天气，还有可能造成损坏。” 在对程女士家中所有的用电设备使用情况进行仔细检查后，葛友顺不厌其烦地一一指出其不合理的地方，并详细向客户解说如何才能做到又享受到家电带来的便利，又节约了电能、省下了电费。 “真是没想到，电视机上一个不起眼的小灯，一个月也能浪费我这么多电。幸亏你们帮我指出来了！你们的服务真是太好了！太感谢你们了！” 据了解为深入贯彻党的十八届三中全会精神和党的群众路线教育实践活动总体要求，全面落实公司“四个服务” 的宗旨，共青公司深入开展“客户经理进万家”活动，协调解决客户在用电过程中的诉求，为客户提供更加优质、高效、便捷、主动的供电服务。（王玉琛）

供稿：国网共青城市供电公司