丰城市供电公司：开拓多种缴费渠道便民利民

“现在缴电费方便了，去村里批发部买东西的时候，顺便就能办理了，可真是省心！”3月20日，家住丰城市曲江镇杰路村村民熊国保老人在便民代收电费网点（POS机缴费）缴电费高兴地说道。

江西丰城市供电公司拥有电力客户32万余户。农村用户居住区域分散，长期以来，农村各村各户电费都要到当地供电所营业厅缴纳，这对远离集镇的用电客户来说是极大的不方便。同时供电部门要求缴纳电费的时间比较集中，缴费人员多，缴费高峰期营业厅收费压力大，有时客户排队等候的时间长，电费回收网点单一的矛盾凸显出来。

为了有效解决这一问题，自2011年起，该公司便把便捷缴费做为方便客户、提升优质服务水平的重要工作，紧密结合当地农村客户购电需求，先后投入220余万元打造 “十分钟”便民交费圈，先后推出邮政便民服务点代收、自助缴费终端、便民代收电费网点（POS机缴费）、跨部门缴费、电费充值卡、银行托收等八大类缴费方式，有效补充了电力缴费网点辐射不均衡问题，最大限度地满足了客户缴费需求。

目前，该公司在丰城市各乡镇设置了365个POS机电费代收点、111个邮政代收点及1个自助缴费终端，覆盖全市32个乡镇，并免费发放32万余张便民服务磁条卡，客户可以就近在POS机电费代收点实行在线缴费。此举不仅解决了8小时外客户无法交费的难题，减少了供电营业厅“排长龙”缴费的现象，提高了工作效率和服务质量，同时也满足了客户缴费需求，尤其得到一些偏远地区用户的高度肯定。(张继辉)

供稿：丰城市供电公司