南康区供电公司：清理用电“黑户”实现抄表“零差错”

为进一步提高营销现场抄表工作质量，堵塞工作漏洞，7月6日起，南康区供电公司在全公司系统开展用电“黑户”彻底清查工作，实现用电“零黑户”、抄表工作“零差错”。

活动围绕“两横三纵”彻底清查现场已接电用电，但营销系统没有建立相应的用电档案资料，未能进行正常抄表、收费“有表无卡”、“无表无卡”用电“黑户”。第一阶段各供电所自查，由供电所组织台区管理员根据抄表计划安排自查，实行边抄边查。第二阶段南康区供电公司组织机关部室人员、营销部管理人员、相关班组人员，开展维持4个月的以跟抄、监抄、核抄为主要内容的核查工作；最后由赣州供电公司随机抽取人工抄表客户或远采集抄失败后现场补抄客户进行核查。

南康区供电公司通过此次活动，全面梳理业扩报装工单，对高损耗台区、出现过抄表投诉、智能表采集成功率不高、电量异常多等问题台区重点清查，充分利用营销稽查监控平台进行好异常问题分析、整改，同时对自查阶段发现“黑户”、往月错、估抄问题加强分析考核，参照省公司《关于严格营销服务类95598投诉事件考核的通知》要求对相关责任人进行考核通报，全面降低客户投诉率，提升优质服务水平。（阳璟）

供稿：赣州市南康区供电公司