彭泽供电公司：“电医生”上门服务用电客户

3月26日，彭泽县供电公司组织相关部门技术人员先后来到该县工业园区部分企业，现场了解企业生产用电情况和生产高峰期负荷需求，指导客户制定科学合理的用电方案。

每到一处，“电医生”都会详细了解企业的生产经营情况，广泛征求客户用电需求和建议，了解客户用电困难。活动中，相关技术人员对受访企业的用电安全情况进行了认真检查，全面排查防小动物、继电器运行等方面存在的安全隐患和设备缺陷。对发现的柜门未上锁、刀闸开关操作机构未装五防锁、刀闸（低压）外壳裸露未加罩等问题，检查人员将情况向企业负责人进行了反馈，并现场指导企业专职电工进行了隐患整改。

据了解，该公司通过积极开展各种形式的“电医生”上门把脉送服务活动，旨在与大客户进行面对面沟通，倾听客户对供电服务的意见和建议，并根据客户不同需求，为其提供安全用电指导、科学节约用电等方面的合理化建议及个性化服务。同时，在认真倾听客户意见、建议后，该公司还把客户普遍反映的问题和急需解决的用电需求，有针对性地制定解决方案；对客户较满意和不满意的地方进行有针对性的反思，以进一步提升该公司优质服务水平。（汪培勇）

供稿：彭泽县供电公司