遂川供电：整治服务窗口 深化为民服务

从11月1日起，遂川县供电公司用一个月时间开展营业窗口突出问题排查整治，强化供电服务，确保客户满意。

为进一步深化为民服务，规范供电服务行为，强化窗口管理，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等供电服务问题，该公司从营业窗口抓起，对营业场所未严格遵守营业时间、做与工作无关的事情、服务礼议仪容仪表不符合规范、违反“首问负责制”、受理业务未一次性告知、未做到“一口对外”、柜台拒收电费、未主动指导客户使用自助交费终端、未公开业务流程、标识应用不规范、营业厅设备长期故障等12项重点问题进行整治，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”影响行风的事件。

通过开展窗口服务整治活动，督促各营业窗口改进服务薄弱环节，查找服务短板，制定整改措施，规范员工服务行为，进一步提升供电服务水平和客户满意度。（钟芳永）

供稿：遂川供电公司