吉水供电服务送上门 问诊专变用户安全

    新华网江西频道10月23日电（王丽琴 陈婷）“变压器容量偏小已经过负荷，存在安全隐患，要及时进行增容更换。”10月20日，在江西吉水县信用联社大楼配电室，吉水县供电公司工作人员正对辖区内专变客户用电设备进行全面“问诊”，这是该公司在全县范围内开展专变客户用电设备安全检查的一个场景。

    近年来，随着吉水县经济的不断发展，专变、专线用电客户数量及用电量逐年增长，但也引发了一些新的问题，专变客户的安全用电意识薄弱、配电设备和安全工器具不齐全，未按照规定做预防试验等，这些问题都有可能对事故的发生埋下“导火线”，危及供电安全。

    为确保专变用户的用电安全，营造良好的供用电环境，吉水县供电公司组织各供电所对辖区内1018户专变客户的用户侧设备开展“把脉问诊”，主要查看客户的配电房内一次接线图与实际安装设备是否一致；应急电源配置是否符合安全技术的要求；电气设备预防性试验是否落实到位；高、低压配压柜防雷设施的运行情况；变压器是否有渗油、漏油、超负荷的运行现象；客户电源接入点、配电变压器、高低压开关设备、接地线等安全用电保护装置、电缆沟防火封堵等内容，以及电工操作人员的配置和持证等情况。

    检查过程中，检查人员将发现的隐患及时告知客户并现场指导客户消缺，针对客户提出的用电疑难问题，提供技术指导，督促协助客户进行整改。同时，及时记录客户供用电安全隐患，不断完善客户档案。

    下阶段，该公司将对检查中发现问题的客户采取动态跟踪服务，将供电服务的窗口前移，从坐等诉求转变为主动上门，帮助客户规范用电管理，提高客户生产用电安全水平，在加强客户安全用电知识、电力法规、电价政策宣传，提升客户满意度、信任度的同时，不断增强专变客户安全用电、依法用电意识，进一步规范供用电秩序，努力做好服务的“最后一公里”，在全县范围内树立供电企业真诚服务的良好形象。