“面对面”沟通 上饶供电3.15答疑解惑实用

    新华网江西频道3月16日电（李角向 徐仲飞）“大爷，请您看一下这些册子，教您如何正确使用家用电器。”“大姐，居民阶梯电价实施后，电费是这样计算的。”“请问您对我们的供电服务有什么意见和建议？”3月14日，上饶供电公司组织营销宣传人员和共产党员服务队队员们来到市中心广场，开展“你用电，我用心，优质服务惠民生” 国际消费者权益日主题宣传活动。

    在活动现场，该公司营销宣传人员和共产党员服务队队员热情接待前来咨询的客户，向过往群众发放智能电表、居民阶梯电价、安全用电和节约用电等宣传资料，对客户提出的用电问题耐心细致进行解答，并把意见和建议进行了登记。不少客户还就电力相关问题与工作人员进行现场交流。一名客户看到手中的《安全用电手册》时，连声说：“这个好！这个好！很实用”。此次活动共发放宣传材料近800份，接受客户咨询60余人次。

    据悉，该公司通过现场为客户咨询答疑解惑，构建与客户“零距离”交流、“面对面”沟通的良好平台，进一步提升了电力企业“你用电、我用心”品牌形象，营造了和谐供用电氛围。