南城供电高品质服务切实解除群众用电忧愁

    新华网江西频道11月1日电 (闫明亮 熊志刚)10月30日，江西省南城县供电公司徐家供电所与外包施工队伍“并肩作战”，为该县徐家乡湖东村改造高低压线路和供电设施，以高品质的服务，切实解除群众的用电忧愁，获得群众好评。

    为进一步提升社区居民用电质量，提升优质服务，今年以来，该公司大力加强党员服务队建设，定期组织“党员服务队”队员进行业务培训、交流学习，提升队员素质和服务水平。尤其是针对四大工业园区周边村庄外来人员务工租房多的特点，加大供用电线路、设施的整治，消除安全隐患。

   在当天的施工现场，据湖东村的群众介绍，因为附近一片小山头和荒地被开发成创新开发园区以来，村民们在家门口就圆了“上班梦”，也吸引了一些边远山区人员来此打工，于是村子里的每家每户都有数间外租房长期租赁。但随着生活水平的不断提高，家用电器不断增加，租赁户也都使用电磁炉，加之原有供电线路设备成旧，变压器供电范围较大，成为了造成电压偏低的主要原因之一。特别是在负荷高峰期的晚上，部分家用电器也启动不了。

    该公司客服中心得知情况后非常重视，把这些区域列入农网升级改造工程建设项目，根据供电矛盾的轻重缓急程度，编制了施工计划和施工方案。迅速组织人员勘查现场上报施工方案、施工计划和材料计划。运维检修部接到施工任务后，迅速组织员工勘察施工现场，严密部署，确定工作负责人制定安全措施，强调工作中的危险点，经过精心施工，使这些区域的供用电矛盾得到缓解。

    与此同时，该公司要求各部门、单位按属地管理的原则，要求组建的“党员服务队”通过电话服务、上门服务等方式，倾听客户意见，切实为客户解决难题。要经常深入这些区域的村庄，开展安全用电服务及安全用电知识宣传，对辖区内的线路、供电设备定期进行巡视，对电源进行规范，对发现的隐患及时进行消缺；针对农村用电特点，“党员服务队”还对部分农村漏电保护器、计量表计及用电线路运行情况进行重点检查，发现问题及时解决。高效率的施工、高品质的服务，赢得了广大客户的赞誉。