保修期内质量出问题，商家不退换货怎么办

消费者在购买冰箱、彩电等家用电子电器类产品后，如果保修期内商品质量出现问题，商家不退换货怎么办？随着电子电器类产品销量的逐年增长，有这样烦恼的消费者也越来越多。今天的“身边的消费侵权调查”请听江西台记者史筱娅的报道：
今年春节前，南昌市生米镇的李先生花了2300元买了一台32寸的国产液晶电视机，谁知使用不到1个月就出现了不能开机的问题，他向商家反映后，商家马上派人上门修理，可是修好不到1周又坏了，商家再次进行修理后，不能开机的老毛病不时发作，李先生以电视机质量问题为由要求商家退换货，遭到商家拒绝：
（出录音）一台电视机连续修理了三次，肯定是电视机本身存在质量问题，我找商家要求更换或是退货，但商家说质保过了期限，只能继续修。（止）
新《消费者权益保护法》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。李先生所买的电视机在1个月包退包换期内，商家的做法侵害了李先生的合法权益。最终，在南昌市消协的调解下，商家为他更换了一台同品牌的新电视机。
省消协的统计数据显示：2014年家用电器类售后服务问题的投诉有228件，位居售后服务类投诉第一。商品存在质量问题，经营者不积极解决；部分家电质量差，性能故障频繁出现；售后维修费用高、态度差，不及时等都是家电类售后服务投诉量大的主要原因。
省消费者协会秘书长辜志明建议广大消费者在购买家电产品时，要擦亮双眼，保留凭证：
（出录音）在购买过程中希望消费者能够多一双慧眼，能够鉴别家电本身质量的同时，对企业的品牌、声誉等都进行考量，不要轻易下手；关键的凭证一定要保留好，比如发票、合格证、保修单等都要保留好，这样维权才有基础；程序是先找商家，商家不行再追溯到厂家。（止）