南昌“百信手机大卖场”弄丢送修的手机还多次推诿

19.10.2015  12:19

  本报南昌讯王燕、信息日报记者黄祥晟报道:拿手机去维修,一修就是三个多月,结果手机非但没修好,还莫名其妙“漂流”到西安去了。交不了差的商家再次借故拖延时间,拒绝赔付。近日,遭遇此事的市民小项向本报求助。

  今年7月份,小项的手机无法开机,于是送到位于枫林西大街上一家名为“百信手机大卖场”的营业厅去检修。经过检验,店主方先生告诉小项,手机主板出现故障,交了280元维修金后,店家只留给她一个收据。

  经数月等待,拿到手机发现根本不是自己的。就在10月10日,她收到手机发送的自动邮件,显示手机在西安出现。就在小项发现手机“漂流”到外省后,她与维修店老板多次协商,希望对方能赔偿一部同款未拆封的手机,然而遭到店老板推诿。

  随后,记者来到该营业厅,据店主方先生介绍,手机并不在他们店内维修,而是交给合作方去维修。当记者问到,小项的手机现在究竟在哪里,有没有修好时,方先生回复说:“手机已经丢了”。此时,店主意识到自己的失责,当面向顾客道歉。经记者协调,店家答应赔偿一部同型号且在保修期内的手机,并全额退还手机维修费。小项对此也表示满意。