信访办结实现“三个零”

　　从实行专人专处接访制到挂牌督办销号制，市国土资源局湾里分局推行一系列制度，确保信访办结实现“三个零”。

　　据介绍，市国土资源局湾里分局坚持主动接访、带案下访，变群众找领导为领导找群众，做到干群沟通“零距离”。同时，该分局实行局领导轮流接访制和24小时信访值班制。由市国土资源局湾里分局领导轮流坐阵，合理安排值班人员并确保通讯24小时畅通，以便随时接待上访群众，实现渠道畅通“零障碍”。此外，还实行“挂牌督办销号制”，对信访件逐个进行销号处理并最终形成台帐。2013年，市国土资源局湾里分局共受理上级转办信访件8件，其中4件不属实，1件属实，3件为咨询件，均已处理完毕，信访案件办结率达到100%，信访办结实现“零重访”。

　　（记者 黄欢）