修水县供电公司：开展客户经理进万家服务活动

“你们来得正是时候，我们茶厂今年生产量增长，正想就负荷增容事宜与你们联系呢！”７月2日，修水县黄港月山茶厂老板王薛旺拉着上门走访的黄港中心供电所工作人员，高兴地说道。

黄港月山茶厂原为当地一茶叶小作坊，今年来政府招商引资浙江老板进行开发，茶厂将进行扩建改造，原装接在公变的三相用电负荷已不能满足需要，用户正为此事着急，正想进行增容改造。走访中，工作人员认真地就目前供电形势、电网运行方式、客户需要怎样办理增容手续等进行一次性告知，并就客户提出的新用电需求进行了一一答复。

修水县公司黄港中心供电所自五月份来，以“党的群众路线教育活动”为契机，深入开展“客户经理进万家”活动，把“便民、利民、惠民”的供电服务送到千家万户。走访中，通过发放客户经理联系方式、收集准确客户档案信息、征求客户短信订阅意见、答复客户满意等多种形式、收集客户意见建议，协调客户在用电过程中的投诉，及时为客户解决用电问题。

据了解，该所已完成走访客户9264户，收集正确用户联系电话2668个，完成短信订阅560户，征询用户意见58户。（涂建军）

供稿：修水县供电公司