“党委书记热线” 零距离解诉求(图)

22.04.2022  10:14

  大江网/大江新闻客户端讯 兰春、江南都市报全媒体记者范晶摄影报道:“喂,您好!这里是‘党委书记热线’,您有什么问题?请讲……”4月的安福县天气多变,阴雨连绵。忙了一天的安福县洲湖镇党委书记王小桃刚端起碗,就接到了“党委书记热线”转来的求助信息。已是晚上7时许,天边已经泛黑,他急忙放下碗筷,开始着手处理。

党委书记热线”工作人员正在协调处理群众诉求

  一段时间以来,这样的热线电话信息,王小桃接到不少,有倾诉困难的,有咨询帮扶政策的,有了解就业信息的……2021年8月初“党委书记热线”正式启用以来,累计受理工单90件,其中电话受理72件、意见箱受理3件、上门受理15件,已成了当地群众遇到难事后的第一选择。

  1月18日,洲湖镇村民刘某反映遭遇工资拖欠问题,向“党委书记热线”寻求帮助。次日,洲湖镇分管领导便进行了核实,并对故意拖欠刘某工资的王某进行了批评教育。经过批评教育,王某深刻认知到自己的错误,当场一次性付清了拖欠的工资。3月17日,村民李某反映当地一处路灯损坏,无法正常照明,造成晚上出行不便。随后,相关工作人员立即前往现场核实了解情况并解决……

  当地村民陈先生说:“不管是有纠纷还是要咨询,我们现在都会想到拨打‘党委书记热线’寻求解决。

  那么,“党委书记热线”是怎么做到热线很“”群众不“”?王小桃说,“党委书记热线”直面“民生末梢”,实现了乡镇党委、政府联系群众“零距离”。同时,对于群众的诉求,接线员能答即答,当场答复不了的,会第一时间做好分类登记并转送党委书记签批。“为突出时效性,我们要求简易事项3天内解决,一般事项15日内解决,复杂事项30日内解决,疑难事项60日内核处完毕,逾期未处理的将严肃追责问责。

  据了解,“党委书记热线”是吉安市大改革引领大发展攻坚行动中的一个缩影。吉安市开展大改革引领大发展攻坚行动以来,聚焦“红色基因传承、高质量发展新动能、‘吉事即办’政务服务、乡村振兴路径、社会治理创新”五大领域206个重要改革项目,市县乡三级齐动,人人担担子,个个勇担当,一场全景式大改革正在火热铺开。

  同时,注重在实践中检验改革成效,通过实地走访、调查问卷、座谈会等形式,深入基层一线,不定期开展改革随机测评。突出末端效果、实行末端检验,通过基层、企业、群众来评判,形成末端评价倒逼改革谋划的常态长效运行机制。