兰州客运段提供网络失物招领“微服务”

　　中新网兰州1月17日电 (张若虚)记者17日从兰州客运段了解到，春运期间，兰州客运段将举办“主人，你在哪里”失物招领微活动，让乘客安全、顺利踏上回家之路。

　　2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天。兰州客运段认真部署、合理安排，为旅客打造安全方便温馨之旅。

　　兰州客运段介绍，“微活动”借助新媒体登陆春运，提供失物招领、重点旅客帮扶预约等微服务。兰州客运段将举办“主人，你在哪里”失物招领微活动。该段将在官方微博“兰州客运段丝绸之路服务平台”发起微话题，各次列车对无人认领的失物及时拍摄照片并编发失物特征信息，由列车长发送至“兰州客运段丝绸之路服务平台”，并将信息发送至兰州铁路微博，帮助寻找失主。

　　春运期间，为了方便重病或行动不便的重点旅客乘车，兰州客运段还联合兰州火车站等铁路单位联动开展“重点旅客帮扶预约”微活动。

　　该段将随时与“兰州铁路”官方微博和“兰州火车站”官方微博联系，对“重点旅客帮扶预约”信息进行遴选，确定预约信息为我段担当的列车时，有关部门将及时将有关信息发送到该趟列车长，由列车长主动联系旅客，核实乘车日期、车票、席别、需要帮扶的原因等，提前做好服务准备。

　　与此同时，该段还将在列车上举行“同一列车、同一首歌”活动，唱响除夕夜。春节除夕夜，为了让奔走在回家路上的旅客感受团圆，该段还将在部分列车上举办“和谐列车、飞天之旅”列车春节晚会。届时，乘务人员将与旅客共同唱响“同一列车、同一首歌”，把欢乐和祝福送给旅客。

　　据悉，2014年春运客流比去年增长1.8%，学生、务工、探亲流叠加，节前客流集中，节后客流相对平缓2014年春运中，预计兰州铁路局发送旅客357.7万人，较去年同期增长1.8%，日均发送8.94万人。春运节前恰逢大专院校放假，学生、务工、探亲客流高度重叠，节后客流总体增长相对平缓。(完) (中新网江西新闻转载)