【中国交通报】做好持续深化文章 共享交通文明成果——“十二五”江西交通运输行业精神文明建设成效显著

（2015/12/25《中国交通报》）

微笑映山红。

开展咨询服务。

全国五一劳动奖章、全国道德模范提名奖、江西省道德模范获得者敖志凡（左）。

路政部门开展“学雷锋　送法规”活动。

“春风”文化品牌。

江西交通青年志愿者社区服务。

参与“东方之星”号客轮救援。

第九届文明健康艺术活动周。

“十二五”期间，江西省交通运输行业认真贯彻落实江西省委、省政府和交通运输部的决策部署，紧紧围绕交通运输中心工作，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“学先进、树新风、建体系、创一流”活动为载体，在推动综合交通运输体系和人民满意交通建设中，传播行业文明，铸就交通精神，为江西交通运输事业升级提速提供了有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

凝聚共识

践行核心价值观

近年来，江西省交通运输系统坚持以核心价值观为引领，把培育和塑造人的工作不断引向深入。各地各单位把每年4月作为“核心价值体系集中学习实践教育月”，推进核心价值观进机关、进港站、进车船、进工地、进窗口，深入开展道德领域突出问题专项教育治理，抓好诚信缺失和公德缺失问题的治理，广泛宣传社会主义核心价值观，逐步形成了具有行业特色的核心价值体系。

江西交通持续开展“中国梦”主题教育活动。江西省交通运输厅和各级交通运输部门把“中国梦”宣传教育活动，作为学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，习近平总书记系列重要讲话精神的重点内容，精心制定活动方案，开展了“实干兴赣当先锋、为民服务作表率”演讲比赛、“建功在交通，实现中国梦”知识竞答“中国梦·劳动美”主题摄影比赛、“中国梦·公路交通梦”征文等活动，进一步深化对中国特色社会主义理论的认识和理解，坚定道路自信、理论自信、制度自信，激励交通职工以更加饱满的热情投身到实现“中国梦”的建设中去。

在全行业广泛开展行业核心价值体系践行活动，大力倡导“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的行业核心价值观和“艰苦奋斗、勇于创新，不畏艰险、默默奉献”的交通精神。江西省高速公路集团开展了“社会主义核心价值观大家谈”讨论活动，建设社会主义核心价值观的网上传播阵地，营造良好的网上舆论环境。江西省港航局组织开展交通运输行业核心价值体系“学习实践教育月”活动，推进交通运输行业核心价值观进机关、进港站、进车船、进工地。江西省运管局把培育弘扬社会主义核心价值观与践行交通运输行业核心价值体系相结合。

典型示范

激发能量争创一流

第四届全国道德模范提名奖敖志凡，全国先进工作者吴雄生，全国劳动模范柯胜锋、何水标，全国巾帼建功标兵高红艳……

为深入挖掘和选树先进典型，江西省交通运输厅通过典型宣传、典型引路、典型带动，扎实推进“学先进、创一流”活动。2013年，江西省交通运输厅党委下发《关于开展向敖志凡同志学习活动的决定》，要求各部门、各单位组织干部职工广泛开展多种形式的向敖志凡同志学习的活动。开展了“学习敖志凡、积聚正能量”征文活动，引导和鼓励广大干部职工交流学习敖志凡同志先进事迹体会，学习敖志凡同志先进事迹，激发干事创业激情。

同时，以广泛开展学先进、树新风、创一流活动为载体，江西省交通运输行业的服务能力建设也不断迈上新台阶。通过开展技术比武、技能竞赛和岗位大练兵等活动，锤炼服务技能，提升服务水平，江西省高速集团泰和管理中心构建服务人员与司乘人员和谐的“微笑环”、梨温高速公路鹰潭西收费站独创的“彩虹舞”系列等好经验、好方法。充分发挥文明评比、评选的导向作用，形成了行业内广泛参与的良好氛围，有力提升了行业的整体服务能力，并持续转化为人民群众切实可感的良好服务质量和有序出行环境。

近年来，江西省交通运输系统持续开展“中国好人”、“身边好人”推介评议活动，不断挖掘、培树具有行业特色和时代精神的先进典型。在典型示范引领作用中，2012年至今，江西交通运输系统共有48个人被评为“我推荐、我评议身边好人”。挖掘身边人的凡人善举，展现小善大爱，这一新导向，旨在引领社会风尚，传播正能量，彰显软实力，使江西交通运输行业成为选树典型多、创建成果突出的重点领域，成为负责任、敢担当、有正气、有温度的社会文明窗口。

创新载体　增强群众获得感

“十二五”以来，江西省交通运输领域把优化服务作为提升创建品质的立足点，主动适应人民群众对交通运输服务需求的结构性变化，先后提出了“思想大解放，作风大转变，交通大发展”的江西交通发展理念，从关注“个体、局部和单一”的群众需求向“服务均等化、公平化及差异化”等群众需求转变，群众性精神文化活动持续深入开展，用交通人的辛苦指数提升百姓的幸福指数。

针对交通系统点多、线长、面广，一线职工工作地点往往远离家庭和城镇，生活单调枯燥的特点，江西交通一方面引导广大职工加强学习，丰富知识，充实生活；另一方面加强职工心理疏导工作，特别是青年职工的心理疏导，提升他们的职业心理健康水平。推动引导各基层单位根据所处地域人文环境，广泛组织开展群众喜闻乐见的文体活动，逐渐形成了各具特色的交通基层所站子文化；江西交通职工摄影、美术、书法比赛等活动已形成长效机制，在江西省形成独具特色的品牌，涌现出一批在省内外颇具影响的职工摄影家、书画家；定期举办江西省交通运输系统全民健身运动会、“交通杯”职工篮球赛、羽毛球赛等体育活动，达到强身健体、愉悦身心的目的；突出抓好职工艺术团、老干部合唱团、摄影协会等群众思想文化团体建设，打造了一批职工思想宣传教育主阵地；积极开展“中国梦劳动美”江西省交通职工特色文化展示活动，凸显行业实际和交通特色，展示形式多样的行业特色文化，增强行业凝聚力，提高社会影响力。

为将交通文化的理念内化于心、固化于制、外化于行，江西省交通运输厅通过专题宣传、演讲比赛等多种形式开展学习宣传活动，提高交通运输职工对交通运输行业核心价值体系的认同感。与此同时，在全行业广泛推进交通标准化建设，使行业形象特征实现了系统化、规范化，使交通文化根植于干部职工的思想意识，转化于职工日常的工作方式、思维方式和思维习惯。通过行业内和外谐，达到文化建设、制度建设与文明建设相统一，最终实现行业科学、持续、健康发展。

文化引领　彰显文明软实力

交通运输行业是人民群众每天都离不开的行业，交通运输行业的文明程度，是全社会文明程度的重要窗口。江西省交通运输系统积极倡导广大干部职工立足岗位深入开展学雷锋、志愿者服务等活动，推动学雷锋实践活动常态化，在全行业推广学雷锋活动先进经验和典型，引导各单位和广大干部职工积极争创“雷锋岗”、“雷锋班组”和“雷锋式职工”。江西省交通运输厅共19个单位荣获江西省首批“青年雷锋岗”称号。组织“公民道德宣传日”活动，营造职工思想道德建设的浓厚氛围；组织厅机关干部职工参加志愿无偿献血活动；开展“慈善一日捐”活动，积极募集善款；深入持久地开展全民艾滋病防治知识宣传，反对社会歧视，倡导相互关爱的道德风尚；在继续组织开展“扶贫济困送温暖”活动的同时，认真抓好定点扶贫工作。

在文明创建过程中，全体交通人深入持久地组织开展文明行业、文明单位、文明样板路、文明示范窗口、高速公路文明畅通通道、青年文明号和巾帼建功文明岗等文明创建活动，在机关广泛开展了“文明处室”创建活动，在车、船、港、站、路和交通运输执法部门六大“窗口”开展形象工程建设。在江西省公路通行费收费窗口推行规范化服务，做到统一收费岗亭周边环境卫生的标准，统一收费人员的着装，统一收费人员的仪容仪表，统一交接班的流程，统一岗亭的收费动作和文明用语，实现快捷服务、礼仪服务、便民服务。

同时，江西省交通运输厅连续3年与江西省委宣传部、省文明办联合开展高速公路“百姓满意服务区”评选活动，各高速公路服务区秉承“畅行天下、驿站如家”“温馨驿站、用心服务”的宗旨，坚持“五星级服务理念、三星级工作标准”的工作思路，按照“一区一特色、一路一品牌”的要求，大力开展“地域文化、特色经营”活动，使服务区成为江西高速公路的文明驿站、温馨港湾。精心培育打造了一批内涵丰富、特点突出、体系完备、质量过硬的交通运输文化品牌，涌现出梨温高速公路鹰西女子收费站、泰井高速公路井冈山“映山红”收费班组、樟吉高速公路“金庐陵”、昌金高速公路“春风送暖、雷锋同行”及赣州汽车站“温暖伴君行”等特色服务品牌，江西交通职工熊艳荣获江西省“十佳文明服务明星”，王迪明荣获“全国交通文明执法标兵”、“江西省首届十大文明执法人物”等称号。

□亮点

培育重大典型敖志凡

2013年以来，江西省交通运输厅着重挖掘了交通监理中心敖志凡爱岗敬业无私奉献典型，对其事迹进行挖掘采访宣传。中央电视台、《人民日报》、《中国交通报》、《江西日报》头版、江西新闻联播对其事迹进行了报道。经江西省交通运输厅推荐申报，敖志凡荣获第四届全国道德模范提名奖和第三届“江西省道德模范”、全国五一劳动奖章、2013年感动交通年度人物等荣誉称号，受到中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平，中共中央政治局常委、中央文明委主任刘云山，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆等党和国家领导人以及江西省委书记强卫等省领导的亲切接见。江西省交通运输厅党委下发《关于开展向敖志凡同志学习活动的决定》，要求各部门、各单位组织干部职工广泛开展多种形式的向敖志凡同志学习的活动。开展了“学习敖志凡、积聚正能量”征文活动，引导和鼓励广大干部职工交流学习敖志凡同志先进事迹体会，学习敖志凡同志先进事迹，激发干事创业激情。

开展“百姓满意服务区”

创建评选活动

为大力推进诚信服务、文明窗口创建工作，通过服务区这个窗口更好地宣传江西、展示江西，江西省文明办、省交通运输厅从2012年开始，在江西省范围内连续3年开展“百姓满意服务区”创建评选活动。3年来，江西省共有73对服务区参加创评，占已运营服务区的98．6％，各单位精心部署，广泛动员，扎实工作，社会各界广泛关注，创建成效显著。活动的开展，加快了高速公路服务区窗口软硬件综合升级，打造了星级服务区和特色服务品牌建设，形成了一区一品、一路一品、百花齐放的局面，实现了员工素质、服务水平、窗口形象的大提升，进一步提升了江西省窗口单位精神文明创建水平。

“微笑映山红”荣获

交通运输十大文化品牌

为更好地为司乘人员提供优质、高效、便捷的文明服务，提高企业的知名度和美誉度，江西省高速集团泰和管理中心精心打造了“微笑映山红”文化品牌，使其成为江西高速公路行业系统的一张金色名片。

结合地处井冈山的特殊地理位置，泰和管理中心选择了一个极具代表性的名字——“微笑映山红”作为品牌名称，为品牌设计了包括理念、视觉、行为在内的一套完整的形象识别系统，设计注册了品牌商标，规范运用品牌标志，制作与映山红颜色一致的服装，佩戴“微笑映山红”品牌胸徽。在品牌建设过程中，泰和管理中心打造了“四位一体”服务体系：一是成立了“映山红”综合服务平台，开通了服务热线；二是开通了“映山红”流动服务车；三是设立了“映山红”爱心基金；四是开展了“映山红”星级收费站创建。特约记者黄金　本报记者　练崇田本版图片除署名外由　江西记者站　提供