共青城市供电公司：客户经理走进千家万户

为全面落实“四个服务”的宗旨，进一步做好客户日常供电服务工作，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。4月4日国网江西共青城市供电有限责任公司展开“客户经理进万家”活动启动大会，主动提供个性化服务，全力解决供电服务突出问题，推进供电服务品质持续提升。

会议要求各片区客户经理利用8个月的时间完成所辖38000位客户的上门走访服务工作，通过发放客户经理名片，收集客户信息、宣传电价政策、指导智能电表应用、推广电力短信订阅、介绍多渠道缴费服务、征询客户意见等措施。通过“零距离”的主动服务，完善客户信息，建立健全客户档案，提高SG186系统客户档案信息完整率和正确率。建立健全供电服务长效机制，架起公司与客户沟通、理解、信任的桥梁，拉近与客户的距离，构建和谐供用电关系，真正让每一位客户体会到供电企业“你用电，我用心”的服务真谛。

当前，国网公司第二批党的群众路线教育实践活动正处于学习教育，听取意见的关键环节。该公司全体员工深入贯彻落实教育实践活动要求，一切以提升优质服务水平，提高社会满意度为出发点和落脚点，大力推进“客户经理进万家”活动。（周辉）

供稿：共青城市供电公司