童其君：硬币换整钞 银行服务要跟上

　　福州陈先生之前开店留下近5000枚1元硬币，装了整整一大袋子。他扛着这袋重30多公斤的硬币，想要兑换整钞，却连吃“闭门羹”。昨天，好不容易交通银行福州金山支行肯接收，却被要求自己清点和分包，这让他郁闷不已。（7月28日《海峡都市报》）

　　据说，这些硬币是陈先生之前开铺的时候收下的，都是1元的硬币，之前一直存放在家里。最近他整理出来，想要兑换成整钞，没想到之前问了三个银行，都以数量过多或者人手不足为由，拒绝了自己。我曾经在银行上班过，对因清点硬币非常耗费人力感同身受。为了提高工作“效率”，一种情况我也会跟客户协商说，先自己清点好，还要按照50个一叠用胶带进行包装，待以后别的客户如超市老板需要时再兑换出去；另一种情况给需要换整钞的客户提供需要换零钞的客户相关信息，让其体外循环自行解决。可以这样说，矮子比高低，在银行里没一口回绝尚能如此这般算是较好的“服务”了。所以，以我的标准来衡量，交通银行福州金山支行肯接收，尽管被要求客户自己清点和分包，这也让他郁闷不已，但是，比起之前的三个银行，能“享受”到这样的服务也算是不错的了。

　　在利益面前，无论是国有银行还是商业银行大都“势利眼”，英雄所见略同，步调高度一致，作法惊人类似，常常摆出一副“你硬币数量过多，我行人手不足，到别的地方去换吧”的嘴脸，即使是盛夏也让人感受到了市道的“寒意”。

　　但是，根据《人民币管理条例》第三条“……以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”的规定，1元硬币作为国家的法定货币，银行有义务无偿为储户办理该项储蓄业务，不得以任何理由拒收，也不能要求储户自行清算整理，否则银行构成违法。因而，从银行的角度而言，客户拿着大量的零钞过来，银行还是要照收、清点，把经济效益与社会效益平衡好。但让我闹不明白的是，为何类似现象还时有发生？除客户“心太软”没能向监管部门投诉对其监督之外，最主要的还是目前法律对此并未有明确的处罚规定。“男子扛着5000枚1元硬币换整钞连吃‘闭门羹’”的新闻足以说明法律层面出现问题，拷问硬币换整钞连吃“闭门羹”须补齐法律短板。