【江西教育网】服务，就是以病人为中心——记南昌大学第四附属医院内科护士长兼消化科护士长刘珊

　　服务，就是以病人为中心。这是南昌大学第四附属医院内科护士长兼消化科护士长刘珊，从事护理工作22年遵循并恪守的。真诚服务、全面服务、优质服务，她以实际行动赢得了患者普遍赞誉。

　　患者伍志凌在一次工伤事故中成了植物人, 已经在南昌大学第四附属医院住院五年。五年时间里, 伍志凌辗转多个病房。最终，选择护士长刘珊来护理。

　　患者父亲伍雪平：如果护士长选的不合适，就会给我们家属、病人带来不便。我们选择在这里治疗，最重要的一个原因就是刘珊护士长，刘珊护士长给我的印象比较深，她对工作是极端的热忱，她非常的负责任。

　　在病房，刘珊的脸上总挂着真诚的微笑，正是这微笑，使病人的思想顾虑没了，让医患之间的距离近了。渐渐地，病人和家属都把刘珊视为自己的亲人。

　　患者家属罗子秀：刘护士长好热情,对病人好关心，经常到这里来问长问短，问饮食，问病情。

　　作为护士长，刘珊不仅要护理病人，还肩负着大内科和消化科护理管理的职责。在她看来，只有病房安静整洁、床单干净平整、工作场所井然有序，物品摆放规范合理，才能让患者感受到家一般的温馨。

　　南昌大学第四附属医院护士长刘珊：病人就会说，我愿意到五楼住院。为什么呢，这里舒适整洁，给我一个家的感觉。

　　刘珊认为，医院不仅要给患者提供良好的医护环境，还要有一支德技双馨的医护队伍。五年前，张丽娟大学毕业进入南昌大学第四附属医院工作，在刘珊的帮带下，她已经成长为护理骨干。

　　南昌大学第四附属医院护士张丽娟：刘珊护士长平时教育我很严格，像病人，长期卧床的病人，她对护理的要求是很高的，很认真负责地对待每一个病人。

    在平时工作中，刘珊不仅注重护士们的医德教育，还将自己的护理技能毫不保留地传授给那些年轻护士。在医院配药房，刘珊正给前来实习的南昌大学医学院抚州分院学生何梦婷讲解配药要领。

　　南昌大学医学院抚州分院学生何梦婷：我们从刘珊护士长身上学到了她的那种对工作严谨细致的态度，她对我们学员真的是言传身教。

　　在刘珊的影响下，她所在科室的护士们都用行动诠释着优质服务，认真、仔细、耐心地护理好每一个病人，挽救了无数患者的宝贵生命。而她自己，因为没白没黑的操劳，积劳成疾，患上了呼吸道疾病。

　　南昌大学第四附属医院护士长刘珊：科室也比较忙，自己心里放不下，确实放不下，所以就坚持边看病，边上班，边管理。

　　在刘珊看来，选择了护士这门职业，就要发扬工匠精神，做一名新时代的南丁格尔。

　　南昌大学第四附属医院护士长刘珊：在救护过程中把病人治好，把病人从生命垂危、濒临死亡的境地拉回来，那种满足感，使我感觉到护士真是一个很崇高的职业。

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