泰和管理中心“映山红”内训师团队赴宜春管理中心开展培训

应宜春管理中心“春风”品牌团队邀请，近日，泰和管理中心“映山红”微笑服务内训师团队赴宜春管理中心，对近百名收费员进行收费服务理念以及微笑服务进行培训。

为做好此次培训，增强培训实效，前期泰和管理中心精心准备，挑选了从基层岗位到管理岗位的内训师作为培训主力，并结合宜春管理中心“春风”品牌实际情况精心设计了培训课程。

培训中，内训师围绕“转观念、变形象、用方法”三个方面展开，内容涵盖“映山红”微笑服务标准、企业文化、收费员职业道德、团队塑造等。通过内容丰富、图文并茂的PPT课件对学员们进行了收费服务理念的讲解，精彩的授课、活跃的氛围赢得了学员们的一致好评。同时，培训还利用互动体验式教学方法，以“破冰”活动增进学员之间互相了解，采取个人积分、团体积分等形式增加学员之间的互动，活跃课堂氛围，激发学习兴趣。

培训结束后，学员们一致认为，　“映山红”内训师无论在服务理念，还是窗口形象上都为宜春管理中心“春风”品牌带来新的活力和能量。（彭婕）（来源：中国交通报驻江西记者站　江西交通编辑部）