市农业局优化服务助发展窗口服务满意率保持100%

　　近年来，市农业局全力优化审批办证窗口服务水平，助推现代农业发展。

　　2009年至今，市农业局先后历经4次行政审批制度改革，审批事项由最初的22项减少到4项，办结时间由最初的平均20个工作日减少到平均3.5个工作日，“一个窗口受理、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式为农业投资者创业提供了便利。同时，以诚心、热心、爱心、耐心、细心、责任心的“六心”要求，推行接待“零距离”、来访“零推托”、业务“零积压”、服务“零投诉”、岗位“零差错”的“五零”服务，实行发放指南“引导办”、资料齐全“马上办”、资料不全“指导办”、紧急事项“加班办”、特殊事项“跟踪办”。据统计，自2011年9月启用电子服务评价器以来，市农业局窗口群众满意率一直保持100%，实现零投诉。