农发行于都县支行强化优质服务提升对外形象

近年来，农发行于都县支行高度重视企业文化建设对发展的引领推动作用，认真落实省分行“6557”工程，扎实推进企业文化建设。

该行对办公大楼营业网点进行了装修改造，实现了现金区与非现金区分离，安全防护设施更加规范达标，营业部内外环境整洁，按照总行“六个统一”要求，对铭牌、标识进行了全部更换，营业外厅为客户配备了填单台、咨询台、休息椅；现金区为客户配置了饮水机、验钞机、便民伞、医药箱、老花镜、报架等便民设施，人性化的体贴服务，使办理业务的客户有宾至如归的感觉，深受客户好评。营业厅临柜人员做到了统一着装，统一佩戴工作牌，员工举止文雅，服务热情周到，语言文明规范，优美的办公环境，为客户办理业务提供了便利。此外，该行在营业部临街醒目位置新安装了LED显示屏，加大了对外宣传力度，有效扩大了农发行知名度。

为提高办事效率，该行全面推行了首问责任制，限时办结制和责任追究制，进一步规范了工作人员接待、办事、转接、反馈结果等工作行为，有效提高了办事效率和服务质量。此外，该行还积极创造条件为大客户提供上门结算服务。（刘小荣）

供稿：农发行于都县支行