农行江西中山支行营业部软转型导入成果显著

　　日前，农行江西中山支行营业部围绕文明服务、人员分工、考核绩效等方面开展了为期两周的的软转型导入，取得了显著成效。

　　该部进一步优化网点布局，对机具实行科学布线，将柜台的接线隐藏起来，在网点设立了屏幕，滚动播放农行产品，增强产品营销宣传力度，并且增设了高峰提示牌，有效引导客户避开高峰时段。全面落实夕会和开门迎客制度，在夕会中发挥全员力量，积极探讨当天待解决的问题，以及一些工作中的好方法好创意，在营业前实行开门迎客，向客户展示农行员工良好精神风貌。

　　该部还对网点岗位设置与岗位职责进行了进一步细化调整，重点突出大堂副理，低柜柜员和客户经历的营销职责，实行转推荐制度，由高柜柜员把发现的潜在大客户推荐给个人客户经理，为大客户提供优质专业的金融服务，有效提升了柜面工作效率。

　　为加强员工精神文化建设，振奋员工士气。该部设立了文化墙，在文化墙上放置集体照片，鼓励员工团结进取，共同为农行创造业绩，并评出每周一星，充分展示营销明星和服务明星风采，该部还对一周表现突出的员工发放感谢卡，鼓舞员工士气，树立实干追梦、奋斗圆梦的行为导向。（廖晗萌）