基层增活力 金秋硕果丰---农行江西分行全面创新网点管理纪实

　　本报记者李淑芳 通讯员于兰报道    近日记者走进农行江西丰城支行营业部，员工们正在一起热烈讨论着省分行近期下发的有关营业网点管理的文件，发自内心的笑容洋溢在每个人的脸上。“有了省行这些政策，我们营业网点人员的积极性全都调动起来了，个个都干得有劲。以前不主动营销客户的，现在都主动预约客户了。”丰城支行营业部主任熊国荣谈到网点的发展很有感触。

　　今年以来，农行江西分行全面创新网点管理，先后出台了有关营业网点主任管理、营业网点员工队伍建设、中间业务战略工资配置、营业网点营销费用穿透式配置等一系列的管理办法，从人、财、物全力助推营业网点大发展。

　　人事激励到位

　　“现在省行明文规定，以后各分支行要将60%以上的副科级干部岗位，面向基层营业网点主任开展定向选拔。今后还要把具有营业网点主任工作经历作为选拔副科级干部的必备条件。有这么好的政策，你们还有什么犹豫的？沉下心好好干就是了。”丰城支行副行长揭萍爱在营业网点主任座谈会上如是说。

　　为做活营业网点，提升营业网点岗位吸引力，农行江西分行改革完善了一系列的政策措施，给表现优异的网点主任提供更好的成长平台。在干部提拔上，今后原则上60%以上干部要有网点主任经历；在薪酬上，尽量做到让网点主任的薪酬和市场接轨。同时，为提升网点工作人员的积极性，在薪酬分配上加大了向网点倾斜力度，并实施了基层员工差异化年功津贴制度。在网点考核上，建立以绩效积分为主、产品计价为辅的网点绩效积分管理办法，实现网点绩效与员工绩效的有机统一。

　　针对当前网点人员不足的现状，该行通过开展机关交流、借调人员清理，进一步压缩机关在岗在编人员，定向增配营业网点营销人员等多种途径和措施，努力挖掘内部人员潜力，全力充实基层营业网点人员。还明确规定，今后新招聘的大学生全部分配到营业网点，其中60%以上补充到县域网点，三级行机关实行“零”分配。并有计划地将工作有一定年限的“校园招聘大学生”由柜员岗位调整到网点主任（副主任）、运营主管、大堂经理、客户经理等岗位，满足网点人员配置需要。

　　资源配置到位

　　“现在员工都能很直观地感觉到自己的收入得到提高，都卯足了劲，客户经理基本每天都通过电话、上门等方式对客户进行挖掘营销，而且每个星期都会开展扫楼或市场的营销活动，营销业绩稳步提升。省行的对网点发展的政策对员工的触动是很大的”。南昌洪城支行副行长刘明亨情不自禁地说道。

　　今年7月份，农行江西分行下发了《营业网点营销费用穿透式配置管理办法》，按照网点分类和客户维护拓展情况，根据部门提供的基础数据进行测算，计算并公布每个营业网点的营销费用配置额，按半年穿透式配置营销费用到营业网点。营业网点营销费用包括网点基础营销费用和客户维护拓展营销费用，其中客户维护拓展包括个人客户和对公客户维护拓展营销费用。从7月份首次配置情况来看，该行给每个营业网点半年的配置金额达到30万元至3万元不等，成为营业网点客户维护和拓展的助推器，也改变了以往营业网点只做零售业务，不做对公业务的现状。

　　与此同时，该行为充分调动营业网点开展中间业务的积极性和主动性，还专门配置了一笔中间业务战略工资，根据营业网点中间业务收入情况、四行份额和发展前景预期等，穿透式配置中间业务收入战略工资到营业网点，按月考核兑现，从而有效激发营业网点营销积极性，推动全行业务发展。

　　“资源穿透式配置实施后，网点员工的营销积极性明显得到提升，网点的员工只要发现潜在的目标客户都会开展针对性的营销。”南昌喜盈门支行行长胡文化向笔者介绍。该支行每天会在夕会对员工营销成果进行统计并通报，奖励更加透明，员工每天都能及时得知自己的营销收获，现在该网点平均每天都能开立借记卡20余张、手机银行30余笔，较实施前提升了近四倍，存款也较6月底上升1000余万元。

　　轮训力度到位

　　“我当网点主任七、八年了，从来没有经历过覆盖面这么广、培训力度这么大的培训。”农行南昌洪盛支行行长黄铁珠认真地说道。

　　从6月初至8月底，农行江西分行由省分行专门组织开展了9期营业网点主任岗位职业轮训工作。轮训面达100%，每期轮训时间不少于７天，轮训的主要内容涵盖了具体业务、危机应对、团队管理和同业观摩等，轮训力度创历史之最。

　　该行每年还将有计划地安排一部分优秀网点主任到外地高等院校进行专项进修，不断提高网点主任的综合素质和管理能力。鼓励网点主任参加理财师、内训师、人力资源管理师等专业资格考试，对获得资格证书的网点主任给予一次性奖励。

　　评价管理到位

　　该行在加大政策扶持的同时，还狠抓各项政策的落地后评价管理。对营业网点主任实施精细管理，实行营业网点主任管理“一把手”负责制，规范其日常行为管理，加强其考核管理，督促营业网点主任依法合规履职。

　　“我们这次调研就是要专门下去看看，各级行是否将省分行配置的战略工资和营销费用真正用在营业网点，有没有出现截留现象。”该行省分行财务会计部主要负责人黄斌严肃地说道。

　　为确保战略工资和营销费用穿插到位，该行还专门派出调研组深入一级支行和营业网点，了解战略工资和营销费用的管理情况、实施成效、意见建议等。同时，明确规定，省分行配置的战略工资，按月考核兑现，并全额兑现至营业网点。对配置的营销费用，建立公示制度，在省分行办公资源网上进行公布，还要求至少半年对产出效益情况进行分析，并将营业网点营销费用纳入财会监管范畴，定期开展财会监管，确保每一分钱都用到实处。

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