网购冲击吃不消 实体店防“抄号族”出奇招

    “生意难做，马云害的，离开弋阳，被他逼的。”近日，弋阳县汇金广场多家服装店前贴出这样的清仓促销海报。店员表示，网购对实体店的冲击非常大，老板不得已才出此奇招。

　　实体店出奇招打悲情牌

    玩噱头　生意难做博取顾客同情

    12月29日下午，记者来到弋阳县汇金广场，被一家服装店前张贴的海报所吸引，不少过往市民纷纷用手机拍摄。半个多小时里，这家店只有一对中年夫妻进去过，但不到5分钟又空着手出来了。

    “到年底了，衣服库存多，如果还卖不出去，就要压箱底了。”店员李某介绍，随着网购方式越来越流行，实体店生意一落千丈，老板急于收回成本，就突发奇想贴了这条清仓促销海报，主要是为了招揽顾客。

    “我这家店原先经营某品牌男装，后来做不下去了，几个月前才转给我们。”另一家服装店的店员说，在汇金广场，与其一样经历的实体店比比皆是。

    出奇招　不甘沦为试衣间主动反击

    “我哭了，你乐了”“挥泪大甩卖”……在南昌市多条商业街，随处可见这种悲情味十足的促销海报。

    南昌市中山路一店主告诉记者，从2012年开始，她店里的客流量就明显减少，一些老客户也开始流失。“现在每天营业额只有5000元左右，以前每天至少有1.5万元。”

    眼下，很多人习惯了这样一种购物方式：到实体店里试穿试用商品，抄下货号后回家网购，能省下不少钱。这种“光试不买”的行为让各大品牌专柜的销售员们头疼不已。但在南昌，很多商场和品牌服装店不甘沦为网购达人的“试衣间”，纷纷出奇招，抵制只看不买的“抄号族”。

    店员告诉记者，他们一般会采取“贴身跟随”法，尽量不离左右，让“抄号族”无机可乘；有的店家采取“涂抹法”，即把热卖款用圆珠笔或不干胶把货号遮挡起来；还有的商家干脆把号牌剪掉……

    提建议　改进营销手段考虑转型

    面对网络购物带来的冲击，实体店为了生存和发展，销售手段上也会采取一些自救手段。

    “我的经营原则是主要维护老客户的关系，提高老客户对我们的忠诚度和信任感，尤其针对VIP客户。”南昌市胜利路步行街路一店主说，她还利用微信朋友圈进行线上运营，主要针对老客户和VIP客户，会定期在朋友圈发布新款衣服图片，并开展送货上门服务。

    江西财大专家建议，除了在价格上让利于消费者外，实体店还得在服务质量和售后服务上下功夫。防抄号最好的方法是在推出主打品牌的同时，推出“网络专供”品牌，让消费者有选择的余地，在买卖双方的利益均衡点上下功夫。(记者 徐黎明 实习生 廖小勇 文/图)