凡尔赛宫4号楼与合同不符遭投诉 开发商承认工作上存在失误

合同上规定的非封闭式阳台，现实中变成了封闭式阳台，燃气管道横埂在卧室中、楼道内各种管道纵横交错……近日，南昌城泰凡尔赛宫4号楼140多户业主烦恼不已：房子与自己预期中的相差太大。业主纷纷拒绝收房，并集体向开发商讨要说法。经过几次交涉，南昌城泰凡尔赛宫负责人承认工作上存在失误，并承诺将以该栋楼3楼为整改样板，于12月3日拿出整改的施工图与效果图，供业主确认，“对于业主其他的一些问题，我们也会做出相应的弥补。”

业主：开发商宣称的高档小区存在12个问题

据悉，业主们投诉的楼盘为江西城泰投资有限公司建设的“君汇半岛”（对外声称凡尔赛宫）4号楼，位于南昌市高新区学苑路以东、规划路以南、瑶湖以西、紫阳大道以北。该栋楼是在交房日被发现存在诸多问题的。

业主汪先生说：“按照合同，这栋楼要在今年10月底交房，开发商在10月31日打电话给我们，称房子已经通过了验收，可以来拿钥匙，我便在11月1日到了凡尔赛宫。但看了自己的房子后，很失望。房屋不通透、没有阳光、管道乱七八糟地露在外面，煤气管道还从卧室里过，这是一个巨大的隐患。还有原本合同上写明的非封闭式阳台，变成了封闭式的，花将近90万元买的房子，连个晒衣服的地方都没有，简直太荒谬了！”

由于对房子很不满意，汪先生便拒绝收房，并要求整改。令汪先生意外的是，他家的情况并非个例，当天来收房的另外13户业主也存在同样的问题。于是，这14户业主在收房整改单上整理出了阳台及管道等问题提交给了物业。

时间一天天过去，整改的意见不仅没有任何反馈，对房子不满的业主却越来越多。经过交流，业主们发现4号楼大部分房间有12条相同的问题。

对此，汪先生于11月11日与另外几十户业主再次到售楼处进行交涉，“开发商答应在11月23日答复我们。但在23日当天，经3个小时的协商，开发商代表针对这12条共性问题，只答复了2条最小代价的问题，对于其他明显违约的阳台问题、层高问题、管道消防等，仍说‘解决不了’。”

律师：若房屋确实存在质量问题，业主可要求赔偿或退房

采访中记者发现，许多业主之所以购买了凡尔赛宫的房子，看中的是这里的生态环境以及当时样板房的装修，一名业主对记者说：“买房时样板房的装修一下子就吸引了我，我也知道那只是样板房，供业主参考，但至少户型是不会变的，我记得当时样板房的阳台不是全封闭的。”该业主还表示想退房。

对此，记者联系到长期负责处理此类纠纷的江西心远律师事务所黄河涛律师。他表示，凡尔赛宫开发商交房时，没有达到购房合同的要求，业主有权要求赔偿，情况严重的可以申请退房。

对于业主普遍存在的阳台被改成封闭式问题，黄河涛表示，开发商的行为已经违反了合同约定，业主有权要求开发商按照规定将阳台改成非封闭式。此外，合同规定层高2.9米，实际层高却只有2.76米左右，对此，黄海涛介绍说：“对于层高的问题，需要有资质的专业部门进行实地测量，并出具有效的证明。如果层高不达标，那开发商也已经无法修改，业主们有权要求赔偿。此外，燃气管道安装在卧室违反了我国《城镇燃气设计规范》规定的‘天然气管道不能铺设在卧室、卫生间、易燃易爆的仓库等’条款。”

针对凡尔赛宫的房屋问题，黄海涛表示他去实地进行了查看，“在4号楼的走廊里，我看到很多燃气管、消防管、消防栓都裸露在外，这有可能是因为之前的验收不过关再加上去的。业主有权要求开发商按照要求整改，如果双方不能达成一致意见，业主可以向法院起诉，获得赔偿或者退房。”

开发商：已经在整改，相关补偿方案已制定

在众多业主的强烈要求下，11月24日，凡尔赛宫负责人在现场手写起草了一份《针对业主提出问题的回复》，具体内容是：以第三层为整改样板，针对业主提出的共性问题，于下周三（12月3日）上午十点，在凡尔赛宫会所，我司出具相关的施工图和效果图，双方确认。

关于该回复的落实情况，11月27日，记者采访了江西城泰投资有限公司营销总监黄爱兵，其表示目前4号楼已经在整改，相关的补偿方案也已制定。

黄爱兵介绍说：“11月26日晚，公司总部已经召开了协调会，商量解决方案。整改工人今天已经进场，进行了美化、包装。对于过道管道的问题，我们也会进行处理，以弥补工作上的不足。至于阳台封闭的问题，我们会进行补偿，具体的补偿金额我现在不便透露，预计在1万元左右。”

对于其他问题，黄爱兵对记者说：“具体的情况我不是很清楚，因为我来这里上班只有一个多月，余下的问题可以具体联系售楼部总监稽晓枫。”

然而，针对业主反映的12条共性问题的具体情况，凡尔赛宫售楼部总监稽晓枫却声称自己也不是很清楚：“这些问题集团会进行统一的答复。”被问及是哪天时，其回应称：“应该是12月3日。对于业主退房的情况，国家有相关的规定，如果达到了退房的标准，就可以退，我们都是按照规章制度在办事。”

12月3日，对于凡尔赛宫的业主和开发商而言，都将是关键的一天。届时，开发商将会出具怎样的整改方案，业主们对于整改和补偿是否满意，本栏目将进行追踪报道。