红谷滩凤凰花园社区推进志愿服务常态化

　　 工作有“温度” 居民才满意

　　凤凰花园社区是红谷滩新区较早启用的一个拆迁安置小区，小区住户达8200多人。针对社区老人多、孩子多、被征地农民多的情况，社区成立了学雷锋志愿服务工作站，以社区网格化服务管理为依托，极力推动社区互助氛围的营造，让志愿服务实现真正的生活化、常态化。

　　凤凰花园社区仅60岁以上的老年人就有720余人，其中独居老人20余人，无养老保障的老人60余人，需要社会化服务的老人达80%以上。社区办公楼一楼，是集棋牌室、联谊室、阅览室、健身房、心理咨询室等于一体的居家养老服务中心，是社区老人们娱乐休闲的好去处。“每天他们就像上班一样，在社区参加棋牌、健身、看书、读报、休闲聊天等活动。”凤凰花园社区党支部书记王莉伟介绍，目前社区居家养老服务中心已服务老人上万人次，辐射整个凤凰洲片区。

　　每周二和周四下午，低年级的小学生都不用上课，这让不少上班族父母头痛。为此，凤凰花园社区开设了免费“爱心课堂”，每周二、周四下午专门向社区低年级的小学生开放，由参加志愿服务的老师照顾并监督孩子完成功课。

　　每周日，凤凰花园社区的青少年之家也十分热闹。从2010年开始，来自江西农业大学的志愿者们每周日准时来给社区里的40多名家庭贫困学生提供志愿服务，帮助他们补习功课、开展各类才艺表演和体育活动。社区里有一名叫小伟的男生，1999年出生的他有些自闭，几乎不与人交流，学习成绩也较落后。大学生志愿者了解情况后，经常与其家长谈心，并与学校联系，对他多加关注，发现他的闪光点。通过一个阶段的心理辅导，小伟现在在学校能与同学和老师正常交流沟通。

　　凤凰花园社区居住着大量被征地农民，很多人赋闲在家。如何让这些人找到工作，一直都是社区工作的重中之重。为此，凤凰花园社区积极开展就业创业服务，建立专门的劳动力动态管理档案，并设立专门的服务窗口，为下岗失业人员提供政策咨询、信息发布、职业指导、推荐培训等一系列服务。同时，社区还成立了再就业职业培训学校，组织志愿者免费为被征地农民、下岗失业人员开展技能培训。目前，已经形成十字绣、丝网花、珠绣等三个创业项目，并帮助300余人解决就业问题，帮扶10多位居民创业。

　　“和居民群众打交道，面孔冷冰冰，话语硬邦邦，就永远听不到真心话。工作有了‘温度’、有了真情，居民群众才有满意度。”王莉伟告诉记者，社区党支部将辖区科学划分为8个网格单元，通过一次次的进户搜集，一回回的促膝长谈，填写民情登记卡，建好民情台账，做到居民家庭基本情况清、就业情况清、主要诉求清，实现“一户一档”。针对问题少年、残疾人困难家庭、低保户及低保边缘户、孤寡高龄独居老人等弱势群体，社区组织了百余名党员志愿者、巾帼志愿者开展结对帮扶活动，取得了良好效果。

　　记者 邓维