赣州章贡：出入境管理部门勇战办证高峰服务市民群众

每年春节过后都是办证高峰期。赣州市公安局章贡分局出入境在总结经验的基础上，超前谋划，发扬连续作战、吃苦耐劳的精神，圆满完成了春节高峰期的办证工作，树立了公安机关出入境管理部门文明窗口的良好形象。

一是高度重视，提前谋划。针对办证高峰期，出入境管理部门及时启动应急预案，制定详细工作措施，全员上岗，合理安排警力，增加前台咨询引导人员，增设两个受理窗口，确保了群众能够正常办理业务。

二是简化流程，加快受理进度。克服工作人员少工作量大的困难，科学调配警力，合理分流办证群众，减少群众排队等候时间。在做好前台受理工作的同时，加快详录、审核等后续流程，提高办证效率。

三是优质服务，便民利民。调整日常工作模式，启动延时工作制度和提前上班制度，每天坚持提前上班，延长下班时间，放弃中午休息时间。

四是创新方法，确保工作实效。开通24小时绿色通道咨询电话及“绿色办证通道”；免费提供照相服务、免费为申请人复印服务、使用电子表代替传统纸质填表服务、启用自助填表机；实行一次性告知制度、限时办结制度，对材料不齐全的申请人一次性告知需要补齐的材料，对材料齐全的申请人，坚持当日服务完，绝不让老百姓跑第二趟。

1月23日至2月15日期间，出入境管理部门共接待群众7100余人次，受理出入境证件3614件次，日受理量达259件次，开通“绿色通道”105人次，提供预约服务300余人次，提供延时服务30余小时，为群众免费复印身份证件4970张，为群众免费打印申请表9940张，并且做到了“零错证”和“零投诉”。