分宜县供电公司：推广电力短信有“奇”招

“以前经常出门忘交电费，现在好了，在手机上就能看到自己家的电费情况，一目了然，真是太方便了。这不，看到手机欠费短信提醒，我就立马来交费了，有了这短信，以后再也不会忘记交电费了!”10月4日，家住分宜县丹桂花苑的一位用电客户对国网分宜县供电公司钤阳供电所片区客户经理说道。

为保证用户对电力服务短信订阅的准确率，为了给客户提供更加优质、高效、便捷、主动的供电服务，该所组织“客户经理”和相关工作人员深入工厂企业，散发《电费短信订阅服务指导》，讲解办理流程，现场指导客户订制。他们经常利用清晨和晚上休息时间登门拜访，对营销系统联系信息和用户实际联系信息进行现场核对，对于年纪大或不会订阅的客户，还手把手帮他们手机订阅。在订阅成功的同时，还不忘叮嘱用电客户用电联系信息变更后，请及时通知台区管理人员或者直接拨打本所的值班电话即可，供电人员承诺在最短的时间内帮助完成变更事宜，以确保电力短信的准确率百分百。

同时，为推广电力电费短信告知功能这一服务，该所在营业厅设置专人向前来咨询客户宣传、指导。另一方面还发动员工的力量，将《电费短信订阅服务指导》发送至徽信平台及QQ群，并以自身行动，号召带动身边的朋友、家人积极主动制定该服务短信。一传十十传百，使电力服务短信成为家喻户晓、广为人知，成为获取电量电费和信息的主要渠道。

电力短信的订阅，对于那些“健忘性”的客户给予帮助，同时为抄表催费人员和客户之间构建了一个信息化通道，减轻了催费人员的工作强度，有效提高了电费催缴工作效率，保证了电费的及时回收。（邓丽花 黄志锋）

供稿：分宜县供电公司