分宜户籍窗口“四个明白”赢得群众满意

今年以来，江西省分宜县公安局在群众接触最多的户籍窗口推出“四个明白”服务，既方便了群众办事，又密切了警民关系，赢得了群众满意。

收费项目明白收取：将老百姓关心的办理二代证为主的各类户籍收费标准公示，严格按照收费标准收取各类费用，做到每一笔收费都清楚有据，让群众明明白白付费。

政策程序明白执行：户籍室把群众关心的相关政策和办理程序整理明细，对包括户口迁出移入、新生儿落户、二代证办理等在内的一些政策规定和办理程序予以书面总结，形成“明白纸”，让群众一看便知。

便民措施明白告知：大力加强户籍服务窗口便民设施建设，在办证大厅设置了便民座椅、饮水设施、警民联系卡、纸张、笔墨和办事指南等便民设施，最大限度地方便群众。针对部分群众办理户口不便的情况，积极开展户籍办理“一站式”服务，建立“绿色通道”，由户籍民警采取预约、上门服务等方式为辖区孤寡老人、残疾人代办手续，尽量让群众少跑路、少费心，享受派出所便民措施带来的便利服务。

投诉电话明白公布：为确保户籍窗口办事公开、公正，各派出所在警务公开栏公布纪检监督和主管部门的电话，主动、自觉地接受人民群众的监督，以此通过打造公正规范的执法环境为老百姓提供安全放心的服务。