南铁最美列车员——七年春节都在列车上度过

    新华网江西频道10月28日电（徐艳）她是Z68六组的一名列车员，她的家乡在距离南昌一千八百多公里外的宁夏，当大家还感受着家的温暖时，十八岁的海楠就已经离开父母的怀抱，独自开始了她在这个陌生城市的铁路生涯。

    时光飞逝，岁月如梭，不知不觉已经是海楠在南昌的第七个年头了，一路走来，海楠凭借着她对工作的满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、不断的提高工作质量，完善自己的本职工作。坚信只要爱岗敬业，无论多平凡的岗位，都能创造出不平凡的业绩，服务工作中一直坚信 “待旅客如亲人”的优质服务理念。工作中一直坚持想旅客之所想、急旅客之所急，主动为旅客排忧解难，把微笑和亲情送给旅客。她从最简单的事情做起，从细微处入手。每一次的帮扶、每一次的送水、每一次的巡视、每一次的清扫都非常认真负责。

    在看到带小孩的旅客，就主动做好安全宣传，以免发生烫伤、摔伤等事情;遇到白发苍苍的老人或伤病行动不便的旅客询问卫生间的所在，就主动地搀扶其到卫生间;给旅客端茶送水时，说上几句问候语等等。她总是笑脸盈盈既热心又细致，点点滴滴七年来一如既往。离开家人朋友的她在岗位上从未缺席过，在春节团聚的日子里她只能与列车、同事、旅客在一起;从小对她疼爱有加的爷爷的葬礼成了她最大的遗憾;哥哥的婚礼也只能怀着愧疚用电话来祝福;同学聚会、亲人朋友生日更是不能到场。她却从未抱怨，反而把这段距离、这些遗憾化为了动力，让她变的更加坚强，更加珍惜、热爱这份工作。她始终坚信“伸手不打笑脸人”的理念穿梭在车厢内，“服务工作没有最好，只有更好"作为她的座右铭，在实际工作中注重服务细节，不断提升服务理念，每次出乘她最大的心愿就是让旅客高高兴兴上车，平平安安回家。认真工作的她，博得了良多声誉。多次被评为“优秀团员、服务明星，个人先进”等荣誉称号。她将依然坚守在这个平凡的岗位上，用她的赤诚编织玫瑰多彩的人生。

    有句话说“每个人只要把自己能做的事都做到最好，那么她就是个英雄”。就如同海楠，简单的坚守着自己的岗位，出色的完成自己的工作，她用一个平凡坚守者的角色向我们诠释了不平凡，也正是因为这些不平凡的平凡坚守，才让南铁的明天更加美好，让我们的社会更加繁荣昌盛。（完）