上访，是群众越过底层相关国家机关到上级机关反映问题并寻求解决的一种途径，也是上层政府了解民意的一个重要途径。以往老百姓总是在信访过程中往来奔波，被林林总总、层层叠叠的机构所消磨。为了让群众更便捷、更顺畅，更直接地进行信访，江西省信访局结合当今互联网技术，精心打造了一个全天候的透明网上服务平台。老百姓以后可以足不出户就能享受一站式在线服务，实现变“走访”为“网访”。