史洪举：副局长笑对下跪者是谁的无奈

　　有网友发微博称，汉中某开发商与业主冲突，业主被打后向现场的住建局副局长曹志峰下跪求助。副局长“站在原地双手扶腰，甚至面露笑容”。汉中住建局回应称，当时业主抱住曹志峰双腿是要求其继续做协调，面对突发情况，“为了缓和现场的紧张气氛”，曹一方面“和颜悦色劝导抱腿业主起身”，一方面要求现场工人员尽快扶起该业主，并承诺不会不管；至于曹志峰双手放在腰部，回应称，当时他是为了防止拽脱裤子，而不是“双手叉腰”。（《南方都市报》7月28日）

　　副局长笑对下跪者，有图有真相，涉事部门也已回应。可以说，群众下跪求助，副局长面带笑容已是不争的事实。但面对下跪者，公职人员特别是领导该如何做，才会让所有人满意，这是一个难以回答的问题。

　　笔者认为，在当前群众诉求表达及解决机制仍待畅通、部分政府部门公信力尚需提升的情势下。群众下跪求助可能源于利益被侵犯时无计可施的无可奈何。面对群众下跪这一突发事件，官员也会很无奈，因为其无论如何应对，都不会取得完美效果，都会引起质疑。

　　面对下跪者，副局长面带笑容，已引起很多批评，有人称笑的僵硬、笑得邪恶；是无视人民、轻视民心的表现；笑得百姓心酸，笑得百姓心寒；是官僚主义作风在作祟。那怎么做才算合适呢？要是副局长面对下跪者面无表情呢，这显然又会被批评为冷血无情和官僚主义。那么副局长以下跪来回应下跪呢，这总算以礼待人、平等相处、亲民为民了吧。错了，副局长下跪一定会被批评为演戏作秀的形式主义，并且再加上一句下跪解决不了任何问题的论断。

　　面对下跪者，领导无论怎么做，都不可能取得舆论的认同和理解，这是当前政府部门陷入“塔西佗陷阱”的典型注释。“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗，通俗地讲就是指当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。处于塔西佗陷阱中的政府部门和领导，只要群众下跪，你就是错的，最起码，也会落下庸碌无为导致群众有冤情的口实。

　　仔细查看照片，劝阻下跪者的工作人员也是面带微笑，而且副局长并非真的是纯正的微笑，而是微笑之余表情复杂。有网友也认为，这种笑是面对突发事件时无奈的笑、尴尬的笑。单单根据一张照片，并不能说明所有问题，群众的诉求能否得到合理解决，才是问题的关键。

　　最重要的，是官员笑对下跪者引起的舆论风暴应让决策者有所警醒。警醒如何健全体制机制，尽快提升政府公信，畅通维权渠道，从“塔西佗陷阱”中走出来。

　　只有政府职能切实履行了，纠纷解决渠道畅通了，政府公信力提升了。才会少有群众下跪维权的无奈和冲动，才会少有官员面对下跪群众的无奈、苦笑和尴尬。