姑娘,就该这么努力——记我院优秀学生(南方航空公司乘务员)孟丽娜

生活不是童话故事,太梦幻的日子并不适合你。我特喜欢你低下头认真做事的样子。

                                                                                                            ——致每一个努力生活的女孩子

在万米高空，有这样一群可爱的人。她们穿着制服，端庄优雅，面带笑容，热情周到地为每位旅客服务，她们是空中一道迷人的风景。我院文学与艺术学部表演(空乘方向)专业的孟丽娜同学便是风景中一朵恬静丁香花,用微笑迎送南来北往的客人，用温馨的话语化解旅客的疲惫，用甜美的笑容面对旅客的误解，她,以最美的姿态展现在万米高空。

孟丽娜,一位浅笑盈盈的温柔女子。初次见她时,她的亲切与纯真让我印象深刻。后来班里人熟络之后,原来每一位同学也都为这姑娘和善的气质所吸引。娜娜虽然柔美,但她更有一颗努力上进的心。英语对于我们空乘专业的学生来说是一块很重要的敲门砖,但娜娜在刚入学时这方面有所欠缺。她清楚的了解自己的弱势,所以每天早自习她总是准时起床练口语,为了纠正发音,每节英语课上她总会不断地向基础好的同学请教，寝室里也经常一个人塞着耳机不断地跟读。她手机里流行歌曲很少,更多的是各种类型的英文美文听力。英语的学习是枯燥的,提高的过程更是漫长。也许是她那本翻破的词汇书,是一个个坏掉的耳机,更或是一份份写满笔记的真题试卷。娜娜用她的坚持与勤奋弥补了自己的不擅长,顺利通过了大学英语四级考试。

在英语学习上的努力只是她为理想所付出努力的一个缩影,她更多的是不断给自己信心重新扬帆起航,坚持再坚持,努力更努力。所以她用努力等来了果实,她成功面试南方航空公司,并于2015年3月顺利参加培训,培训中表现优异,被评为"优秀学员",现工作于南方航空公司北京分公司。中国南方航空股份有限公司（简称南航）是国内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司南航与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。工作之后的她经常与我聊起她的感悟:在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。

谁的青春都不会随便成功,为什么强调努力?因为它是一种不放弃的积极的精神能量,它为你带来充实的生活,克服挫折的勇气和凭借自身实力赢得世界某个角落的野心.这更是让女性真正实现"永葆活力"的机会。你是独特的女子,我很喜欢你低下头来认真做事的样子,在我眼里,努力的姑娘最美丽！