包修可能“包”上当 江西省消费者协会发布“3·15”警示

人民网南昌3月10日电 （肖成）江西省消费者协会10日向社会发布“3·15”警示，涵盖售后服务、旅游消费、购买农资、网络购物等多个方面。

◇ 慎重选购护肤品

人体皮肤不仅存在个体差异，而且其功能还受到季节、气候、饮食、环境等各种因素的影响。消协提醒，消费者应根据自己的皮肤特性选购合适的护肤品。

建议1、看包装标识。合格产品应有完整统一的外包装，有清晰的产品名称，净含量，通过检验的产品合格证，产品使用说明书。特别要注意的是生产日期和保质期必须同时标注。

建议2、选择适合自己的化妆品。消费者无论是在商场购买化妆品，还是在美容院使用化妆品时，一定要根据自己的皮肤情况来选择，切勿一味追求名牌，盲目跟随他人吹嘘或广告的忽悠。不同的季节、地域和年龄阶段，个人的肤质可能发生变化，对化妆品的需求也会变化，所以适合自己的化妆品也不能一成不变的长期使用。

建议3、消费者选择新的品牌的护肤品时，最好先在手臂内侧或耳根处反复试涂几次。等一段时间后，如皮肤未出现过敏反应，方可选购使用。对已知过敏的化妆品，包括同类产品，都应避免再次使用。

建议4、化妆品应存放在阴凉干燥及小孩接触不到的地方，以免小孩误食误用。同时因为成人化妆品中含有成人特殊用途成份，可能对小孩产生不良反应，因此不要给小孩使用成人化妆品。

建议5、某些特殊的药用化妆品，应当在皮肤科医生的指导下使用。对皮肤特别娇嫩的儿童及年轻女性、孕妇来讲，使用药物护肤品要慎之又慎。

◇ 小心：包修可能“包”上当

按照“三包”规定，包修的意思是完全免费修理，而保修只是保证修理。由于大多数消费者不了解两者的区别，在产品同质化日益严重的当下，一些不良商家就故意打出“终身保修”的招牌，从而让消费者误以为是免费的“终身包修”。消协提醒，消费者在购买产品时，一定要弄清商家所承诺的售后服务条款的真正含义，以免落入商家故意设下的陷阱。

比如说，一些家电企业为了吸引消费者的青睐，往往会在售后服务上做文章，如即买即送即安装、延长包修时间、终身包修、终身免费上门服务等等。然而，很多超“三包”的服务承诺其实是掺了不少水分的，包修很可能会让消费者“包”上当。

又比如说，几乎所有的促销人员在消费者购买产品时，都会对“终身包修”之类的超值承诺再做出口头保证。然而市场竞争是无情的，一旦企业倒闭，消费者当初得到的承诺就会象肥皂泡一样破灭，最后受损失的还是消费者。