南昌青山湖区创新“五话”模式 积极拓展民意征集形式

人民网南昌5月7日电 （肖成）随着第二批党的群众路线教育工作的深入开展，青山湖紧扣“为民务实清廉”主题，积极拓展民意征集形式，畅通民生诉求渠道，创新灵活运用“网络对话、热线通话、调研谈话、民情听话、接访答话”，搭建群众诉求平台，让群众反映问题有渠道、问题解决有效率、了解政策有途径，畅通民生诉求渠道，解决了大量的民生问题和社会矛盾。

调研“听话”。 通过开展专项“民情家访”，37名县级领导结合各自分管工作和联系点，每人选择一个基层单位蹲点2天，以“开展一次宣传、召开一次座谈会、走访一批群众、解决一批群众反映集中的问题”为主要任务，进行解剖麻雀式的听取意见建议、剖析原因、查找问题。截至目前，共入户走访1000余户，召开座谈调研58次，收集到意见建议523条。

上门“谈话”。 开展“党群零距离、真心访实情”活动，组织各级党员干部主动登门走访基层群众，发放调查问卷、宣传手册、漫画册各4万余份，以通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式对教育实践活动进行解释宣传，收集第一手的意见建议。同时邀请专业调查机构在全区范围内开展民意调查。通过与群众面对面进行交流沟通，增强了群众对教育实践活动的知晓度、支持度和参与度。

热线“通话”。 开通了“民声通道”、“民生110”等群众广泛知晓的民情热线；面向社会公开了专用征集意见信箱、电子邮箱、手机号码；印制干群连心卡，将区、镇党员干部的联系方式发放到群众手中。对群众反映的问题，做到问题记录到位、调查核实到位、政策解释到位、措施落实到位。

网络“对话”。 顺应网络问政的新形势，开通“青山湖发布”官方微博，已有粉丝22000余人；创建“青山湖论坛”，已登载相关主题帖40余篇，日点击量达到300余次；在区政务网上专设民情征集网络互动平台，构建了问题的收集、处理、反馈、公示、评价的完整体系，形成了“网上群众路线”；建立网络查询台账，保证第一时间收集，第一时间专报。通过网络共收集到意见352条。

整改“答话”。 专门成立问题整改组，健全问题整改网络和机制，广泛收集各类问题，进行汇总，实行销号管理，每日一收集，每周一通报，并及时向群众反馈。目前先后通过电话交办182份，下发交办函62份，已办结完198个，涉及有线电视安装、子女上学、项目立项、社区建设、企业发展等多个领域，得到群众好评。