“双十一”之后快递丢失或被挤压损坏等呈现多发

20.11.2015  08:57

(江西广播网11月20日)“双十一”购物狂潮之后又迎来快递高峰,快递丢失或被挤压损坏等问题也呈现多发,消费者如何维权?

随着大量包裹的蜂拥而至,快递公司迎来一年中的“大考”,位于南昌昌东工业区的中通快递江西分拨公司双十一过后,单日最高配送量达到了60万件。南昌市商务局电子商务信息处处长彭望元(出录音:我们平常的快递量,一天快递量15万件,双十一快递的件数大约在150万件增长了10倍)
虽然各快递公司提供了多规格的抗压纸箱,防水袋以及木箱木架保护膜等包装材料,安排专门的打包人员根据用户需求进行安全包装。但即便如此,仍出现快递遗失或被挤压损坏等问题。
市民吴丽芳(出录音:今年已经比我往年拿到快递要快了,最快的一件第二天就到,不过也有两件快递说是天气下雨打湿了,有破损,我退回了。)
消协提醒,快递遭遇遗失或被挤压损坏,可以找卖家索赔,或到辖区的消协投诉,如果购买的是贵重物品,在投寄前还可以投保运费险,降低自己的消费风险。
南昌市消费者协会秘书长吴荣玲(出录音:对赔偿金额有个邮费标准,消费者如果是购买商品的时候,这个商品的品质价格比较高,应该增加保险,先验收,后签字,来更好的保护消费者的权益。)