华夏银行引领“智慧金融生活时代”

华夏银行“华夏龙网”电子银行推出的“智慧电子银行”，全面升级网上银行、移动银行、客服中心，将三种渠道的金融服务智慧化，迎合客户习惯的同时，无缝接轨互联网金融。

“华夏龙网”是华夏银行电子银行整体服务品牌。2014年起，该行电子银行全面向“智慧电子银行”转型，通过“智慧网银”、“智慧移动银行”、“智慧客服”等服务，引领客户全面进入“智慧金融生活时代”。

其中，“智慧网银”通过智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜单、智慧提醒、智慧归集，在网上银行处理个人金融业务时，更加注重“客户体验”，提供了更加人性化的服务。例如，“智慧搜索”让客户一步到位查找并办理交易。“智慧匹配”帮助客户方便快速查找收款人。“智慧展示”便于客户核对汇款信息。“智慧菜单”让业务功能直观显示，利于客户第一时间内找到自己所需要的交易，节省了客户的时间，简化了操作流程。“智慧归集”让客户全面管理“我的账户”。

“智慧移动银行”包含智慧汇款、智慧取现、智慧订票、智慧观影等功能，将客户使用最多的汇款、取现、订机票、电影票等金融和生活服务纳入服务，实现了一站式“移动”金融生活。其中，“智慧汇款”，客户只需从手机通讯簿选择收款人手机号，就可实现向已绑定手机号的本人以及他人账号汇款，无需记忆收款人卡号或调用收款人信息。“智慧取现”，客户在移动银行设定预约取现金额和验证码，即可在华夏银行ATM机上实现无卡取现。“智慧订票”，客户无需登录即可随时查看优惠航讯。智慧观影”，免去客户提前到影院选座、购/换票的麻烦，手机选座订票一气呵成。

“智慧客服”包括95577客服中心智慧导航、智慧收付、智慧理财、智慧提醒、智慧识别等功能。“智慧导航”，客户接通95577后，选择6与智能语音系统对话，只需“说”出需要办理的业务名称，智慧导航就可直接引领进入最终交易节点办理业务。“智慧收付”，客户通过协议签约，足不出户即可将名下各家银行账户资金归集到华夏卡内。“智慧理财”，让客户通过电话银行购买/赎回理财产品、办理银证第三方转账、黄金买卖、基金买卖、约定转存等，及时调拨资金、投资理财。“智慧提醒”，95577客服中心在客户咨询时将常用业务以短信形式发送到客户手机上，方便客户记忆和操作。“智慧识别”， VIP客户可将电话号码与95577客服中心进行绑定，电话直接进入人工服务，享受专属绿色通道。

供稿：华夏银行